Description du poste
Rattaché(e) au pôle Adoption, au sein de la Direction Technologie et Services (DTS), vous accompagnerez les clients stratégiques dans leur adoption, leur montée en compétence et l’optimisation de leur usage des solutions cloud Microsoft Azure. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction, la fidélisation et la réussite des clients de Bleu.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Compréhension client : qualifier les besoins post-vente et assurer une adoption pertinente et alignée avec les objectifs clients ; animer des comités techniques, ateliers fonctionnels et sessions de design thinking pour identifier les leviers d’impact.
- Accompagnement à l’adoption : piloter les parcours d’adoption, définir les jalons de succès et accompagner la montée en compétence des équipes clients ; conseiller sur la conception ou l’optimisation d’architectures Azure robustes, scalables et sécurisées.
- Excellence opérationnelle : coordonner les prestations prévues dans les contrats, assurer un suivi proactif et proposer des actions d’amélioration continue pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Collaboration et rayonnement : faire le lien entre les équipes internes (produit, ingénierie, support, commerce) et externes (intégrateurs, éditeurs, partenaires), tout en représentant la voix du client au sein de Bleu.
- Engagement des partenaires : mobiliser les partenaires pertinents dans le cadre des projets clients, en lien avec les équipes commerciales et partenariat, pour maximiser la valeur ajoutée et les synergies autour des offres Azure.
- Vous disposez d’une formation de niveau Bac + 5, issue d’une école d’ingénieur ou équivalent et avez validé une expérience de 5 ans minimum dans le cadrage et l’exécution de projets de déploiement Microsoft Azure, idéalement en environnement grands comptes.
- Vous avez une expertise dans la mise en œuvre de solutions Azure et la gestion de la relation client technique
- Dans l’idéal, vous êtes certifié(e) Microsoft Azure (AZ-305 ou équivalent) et détenez une certification Microsoft Certified Trainer (MCT).
- Vous avez une excellente capacité à écouter, comprendre et synthétiser les besoins clients
- Vous avez une aisance relationnelle avec des interlocuteurs de haut niveau (techniques et business)
- Vous avez l’esprit d’équipe, rigueur, autonomie et goût pour le travail en mode collaboratif
- Vous avez un anglais professionnel, à l’écrit comme à l’oral
Nous valorisons la diversité et l’inclusion. Chaque candidature est examinée de manière équitable et sans discrimination.
Architecte solution client