Chargé d’Opérations & Qualité (h/f)CONTEXTE
Dans le cadre de l’exploitation post-migration de notre nouvelle plateforme (Kambi), nous renforçons l'équipe Opérations pour garantir l'excellence de notre offre sur les créneaux à fort trafic. Ce poste clé vient en soutien direct du Responsable Ops pour sécuriser l'activité et maîtriser les risques opérationnels.
1. MISSIONS : SÉCURISATION & OPTIMISATION
Contrôle Qualité Front-Office (Backup Ops) :
Surveillance active de l'affichage du site (Web/App) lors des grands événements du week-end.
Détection immédiate des incohérences (bannières, live betting) et pilotage des corrections.
Garant de la "promesse client" : s'assurer que l'offre affichée correspond à la réalité du trading.
Risk Management & Trading (Interface Kambi) :
Factorisation : Traitement autonome des alertes risques et segmentation des comptes clients via les outils Kambi.
Suivi Incidents (KSD) : Création et pilotage des tickets d'incidents (en Anglais) auprès du fournisseur.
Analyse & Reporting (Lundi) : Production des bilans d'activité du week-end et analyse des KPIs via Qlik (TRJ, Mises, Anomalies).
Animation Tactique :
Paramétrage opérationnel des "Cotes Boostées" et vérification de la publication.
Diffusion des offres le week-end : Envoi des notifications App (Pushs) et publication tactique sur les réseaux sociaux (relais des cotes boostées) en support des équipes marketing.
2. LE PROFIL : "ANALYTIQUE & TERRAIN"
Background : Formation Bac+3/5. Une première expérience dans un environnement transactionnel, web ou gaming est un plus.
Compétences Clés :
Data-Fluent : Aisance avec les chiffres et la manipulation de données. Connaissance de Qlik ou excellente maîtrise Excel requise pour les reportings du lundi.
Anglais Opérationnel : Impératif (écrit/parlé) pour les interactions avec le support international Kambi.
Qualités Personnelles :
Rigueur : Capacité à repérer une erreur d'affichage en un coup d'œil.
Sens des responsabilités : Capacité décisionnelle le week-end face à un incident critique.
Logique : Forte capacité de raisonnement et de compréhension des mécanismes de cotes.
3. LES "+" DU POSTE
Responsabilité immédiate : Un rôle central dans le dispositif "Live" post-migration.
Formation Expert : Montée en compétence directe auprès du Responsable Ops sur le Risk Management, le Trading (Kambi) et l'analyse de performance (Reporting).
Rythme : Travail le week-end (Contrat type Jeudi-Lundi)
Depuis 30 ans, nos clients voient en emagine un partenaire fiable auquel ils confient leurs projets IT, Applicatif, Digital et Cybersécurité. Présent en France au travers de 5 bureaux et en dix autres pays Européens, nous formons dorénavant un groupe de 600 m€ de chiffre d’affaires, avec plus de 4 500 consultants en mission. Nous accompagnons nos clients sur des prestations à très forte valeur ajoutée et proposons des solutions complètes d’audit et de gestion de ressources externes. Nous devons notre capacité à intervenir sur des prestations complexes ou pointues à notre esprit d’innovation et à l’agilité qu’emagine met au cœur de son dispositif.