Garantir l'intégration des nouveaux services sur les différentes plateformes.
Garantir la configuration et la maintenance des outils de sauvegarde, la performance des infrastructures systèmes et le respect de la politique de sauvegarde et des tests de restaurations.
Garantir la disponibilité des services et du respect des SLA.
Traiter les tickets des incidents de niveau 3.
Contribuer à la revue des tickets et du backlog avec le responsable du Call Center (amélioration continue).
Rédiger les procédures d'exploitation et de supervision des nouveaux services.
2) BUILD
Coordonner les intégrations (ou MEP) et les demandes de changement avec les différents acteurs de l'équipe « Opérations » (C.A.B).
Coordonner les différentes étapes d'un projet lié à votre expertise.
Définir les niveaux de service attendus avec l'architecte technique et l'architecte applicatif.
Gérer la capacité et de la maitrise des coûts du stockage.
Mettre en place et respecter la politique d'archivage.
Participer à la vielle technologies.
Niveau étude et expérience requise :
Formation Licence/Maitrise, Niveau Bac+3/+4
Minimum 10 ans d'expérience acquise en ESN ou au sein d'un service informatique interne
Connaissance en gestion et pilotage de projet
Votre expérience vous a permis d'acquérir les compétences suivantes :
1) Techniques :
Environnements de stockages DELL EMC (VNX, Isilon, Datadomain), Sauvegarde Veeam, virtualisation VMware et de la suite d'outils vRealize
Environnements Microsoft Windows Server et Linux Debian / Unbutu
Processus ITIL
Connaissance de l'environnement Azure
Configurations matérielles (RAID, CPU …)
Normes de sécurité informatique
2) Comportementales :
Sens relationnel et travail en équipe
Rigueur et organisation (planification / gestion des priorités)