Gestionnaire Chargé d’Opérations TPE (H/F)

Description du poste

Contexte :

Au sein de la Direction des Opérations Commerçants, le service Installation des Terminaux de Paiement Électronique (TPE) assure la validation des contrats commerçants et la gestion des commandes de matériels de paiement souscrits par les clients, en coordination avec les équipes internes, les banques partenaires et les prestataires logistiques.

• Contrôler la conformité des dossiers et valider les contrats commerçants.

• Réceptionner et traiter les commandes de terminaux de paiement.

• Vérifier la conformité des commandes avant leur mise en distribution.

• Contacter les clients afin d’organiser la livraison des matériels.

• Transmettre les consignes et instructions métier aux différents prestataires.

• Assurer le suivi des expéditions et des livraisons.

• Traiter les incidents, anomalies et réclamations liés aux commandes ou aux livraisons.

• Participer aux formations internes sur les offres et les équipements.

• Contribuer aux réunions d’équipe et au suivi de l’activité.

• Expérience de 3 à 6 ans dans un environnement de gestion administrative, de relation client, d’exploitation ou de back-office.

• Bonne capacité d’analyse et de contrôle de conformité des dossiers.

• Sens du service client et aisance dans les échanges téléphoniques.

• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Aptitude à travailler en coordination avec différents interlocuteurs internes et externes.

• Réactivité dans le traitement des incidents et des réclamations.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des applications de gestion.

• Esprit d’équipe et capacité d’adaptation à un environnement opérationnel dynamique.