Ingénieur Télécom Téléphonie

Description du poste

Missions :

• Analyser et comprendre les besoins en téléphonie du client afin de les formaliser en vue de la création d'Expresssions de Besoin.


• Traduire ces besoins en exigences techniques, scénarios et cahiers de tests détaillés.


• Mettre en place les solutions et configurations, en collaboration avec l'équipe ou les intégrateurs externes.


• Documenter les solutions et accompagner à la fois les supports internes et les clients durant tout le processus.

Objectifs :

• Accompagner le client dans la mise en œuvre des différentes interconnexions et solutions télécoms, en respectant les règles et les bonnes pratiques en vigueur.


• Avec l'équipe, définir précisément les besoins du client afin d'élaborer et rédiger les livrables internes nécessaires à la réalisation des scénarios d’appel et à la validation de l’architecture avec toutes les parties prenantes.


• Participer à l'élaboration des plannings et des chronogrammes pour la mise en service des solutions.


• Répliquer l’environnement de production lors de la mise en place des solutions en maquette, assurant ainsi une cohérence avec le déploiement réel.


• Conduire la recette et la validation des solutions, en fournissant tous les livrables requis tels que le cahier de tests ou les traces.


• Accompagner le client dans la mise en production des solutions, en assurant un transfert de compétences et un suivi adapté.


• Valider et suivre les évolutions des solutions en fonction des besoins, en formalisant régulièrement les actions dans des comptes-rendus hebdomadaires.

Les compétences requises pour la réalisation de cette mission couvrent plusieurs domaines clés :

• Expertise technique en ToIP : Bonne connaissance de la téléphonie sur IP, notamment avec Mitel.


• Compétences sur les SBC : Maîtrise technique des Session Border Controllers, en particulier Oracle et AudioCodes.


• Connaissance de Microsoft Teams : Bonne compréhension des spécificités techniques de la téléphonie via Microsoft Teams.


• Connaissances réseaux (LAN/WAN) : Familiarité avec les prérequis réseaux liés aux communications en temps réel.


• Expérience en architecture et audits : Maîtrise des dossiers d’architecture, des audits et des analyses de risques.


• Expérience pratique : Antécédents confirmés dans les technologies de ToIP et SBC.


• Gestion de projets : Expérience opérationnelle en pilotage de projets complexes impliquant plusieurs acteurs.

Les compétences spécifiques attendues sont :

• SBC : Niveau confirmé


• Mitel : Niveau confirmé


• Architecture : Niveau confirmé


• ToIP : Niveau confirmé


• Microsoft Teams : Niveau confirmé


• LAN/WAN : Niveau confirmé