Consultant technico-fonctionnel CRM UNICA H/FDans le cadre d'une régie longue durée, nous sommes à la recherche d'un Consultant technico-fonctionnel CRM UNICA H/F
La tribu « Communication Clients et CRM » est en charge du parc applicatif dédié à la mise en oeuvre et au suivi de l’ensemble de la relation client-banque et des outils de conformité.
La mission proposée consiste à intégrer la squad Marketing Relationnel et Communication (10 personnes) en qualité de Solution Analyst, afin d’y assurer l’activité d’intégration de progiciel sur plusieurs sujets mettant en oeuvre des interactions avec la suite logiciel UNICA.
Vos missions:
1/ Projets et évolutions
Evaluer le coût des évolutions
Installer et déployer des nouvelles versions de progiciel sur les environnements cibles (infrastructure RHEL, BDD Oracle et Teradata)
Développer des solutions de monitoring et d’alerting afin d’optimiser le processus de surveillance
Développer / Paramétrer les évolutions
Préparer les plans de tests, exécutions, contrôles, diagnostics
Assurer la coordination avec notre hébergeur CA-GIP, notamment sur la préparation de la mise en production
Assurer la coordination avec l’éditeur
Alimenter la documentation
2/ Maintien en conditions opérationnelles
Analyser les incidents, solliciter l’éditeur (en anglais), coordonner les actions de résolution
Assurer l’assistance des utilisateurs
Suivre le monitoring de la solution
Proposer des améliorations ou optimisations des processus
Maintenir les référentiels documentaires à jour
La maitrise des langages PL/SQL, SHELL est indispensable
5/ Une connaissance de la suite logicielle Unica est un plus
Autonomie
Bon communicant : Capacité à collecter et à synthétiser l’information, efficacité dans la rédaction de documents clairs
Compétences relationnelles : travail en équipe, développement de la relation avec nos métiers.
Profil câblé RUN : Solide expérience sur l’activité de maintenance, la surveillance, la gestion d’incident
Outils de CRM du marché : UNICA
Bases de données : Oracle et Teradata
Langages : Shell, Dos, UNIX, PL/SQL
OS : Rhel, AIX
La maitrise des langages PL/SQL, SHELL est indispensable
Autonomie
Bon communicant : Capacité à collecter et à synthétiser l’information, efficacité dans la rédaction de documents clairs
Compétences relationnelles : travail en équipe, développement de la relation avec nos métiers.
Profil câblé RUN : Solide expérience sur l’activité de maintenance, la surveillance, la gestion d’incident
Outils de CRM du marché : UNICA
Bases de données : Oracle et Teradata
Langages : Shell, Dos, UNIX, PL/SQL
OS : Rhel, AIX
Adonys est une entreprise de services du numérique créée en 2014 par deux ingénieurs d'affaires, issus de SSII. Grâce à sa taille humaine, Adonys propose des solutions adaptées à tous pour un recrutement de prestataires efficients. Ainsi, nous intervenons de manière transverse sur les SI de nos clients. Chacun de nos collaborateurs a des objectifs personnels et professionnels et nous les conseillons afin qu'ils les atteignent. Au coeur de vos systèmes d'information, nous intervenons tant sur les parties techniques que sur les parties fonctionnelles ou managériales. Nos clients sont présents dans différents secteurs (banque, assurance, presse, mutuelle, éditeur de logiciel etc...)