SDM Poste de travail F/H METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité.
Pour un de nos clients de très forte renommée dans son secteur d'activité, nous recherchons un.e SDM en Poste de travail confirmé.e pour un démarrage le 10 mai 2026 à La Défense (92).
Vous interviendrez sur un ensemble de missions, dont voici un descriptif ci-après :
Change Management
▸ Piloter le processus de change sur le périmètre concerné de bout en bout / Coordonner les transitions Build-to-Run avec les équipes RUN, projet et partenaires. : définition des critères d'acceptance, tests de qualification, go/no-go / Garantir la bonne communication des changements auprès des parties prenantes ;
▸ Assurer la traçabilité et la conformité des dossiers de change (ITSM) / Produire des indicateurs de suivi : taux de réussite, incidents post-change, lead time. / Analyser les retours terrain pour identifier les leviers d’amélioration continue ;
Quality Management
▸ Participer à la préparation et à l’animation aux comités de qualité avec les équipes internes et les fournisseurs de notre Client / Piloter les démarches d'amélioration continue (ITIL CSI, Lean IT) ;
▸ Traiter les non-conformités et suivre les plans d'action correctifs jusqu'à résolution / Contribuer au Problem Management sur les sujets récurrents impactant la qualité du périmètre concerné ;
Coordination & Reporting
▸ Être l'interlocuteur change & qualité auprès du management du périmètre concerné, des équipes projet, des autres départements IT ;
▸ Produire des tableaux de bord et rapports exécutifs réguliers ;
▸ Documenter et maintenir les processus et procédures associés ;
▸ Assurer la conformité des livrables et processus.
Vous justifiez d'une expérience minimale de 5 ans dans les domaines Change et Qualité IT. Vous justifiez impérativement d'expériences en workplace et en gestion de processus change.
Les compétences techniques attendues sont les suivantes :
Maîtrise des processus ITIL
Bonne connaissance de l'environnement technique End Users : Poste de travail, messagerie, MDM, outils collaboratifs, VDI
Expérience sur outil ITSM (ServiceNow prioritaire)
Maîtrise des outils de reporting (Power BI, Excel avancé)
Qualité rédactionnelle pour la documentation et le partage d’informations (compte-rendus, synthèse d’ateliers, etc…)
Vous justifiez d'un niveau d'anglais suffisant pour échanger à l'écrit.
Mission de longue durée
Possibilité de full-télétravail
Metsys est un intégrateur de solutions de cybersécurité, d’infrastructure et de cloud. Depuis 10 ans nous conseillons nos clients dans la conception et dans la mise en place de leur système d’information. Créé sur des valeurs d’intégrité, de partage et de proximité ; les collaborateurs Metsys se retrouvent autour d’une culture d’entreprise centrée sur l’humain. Nous mettons à votre disposition l’expertise de nos consultants pour vous guider dans les défis technologiques de demain et vous offrir une expérience digitale réussie. Soyez acteur de votre réussite en vous appuyant sur l’expertise Metsys pour déployer au sein de vos organisations les technologies adaptées à vos usages, et définir, avec les directions métiers des objectifs de transformation maitrisés.