Service Delivery Manager Infrastructures & Systèmes (RUN)Contexte :
Intégré au domaine Application & Systèmes, vous accompagnez l’équipe RUN Application & Système dans un environnement critique : Data Centers, virtualisation, stockage et sauvegarde. Votre rôle : garantir la continuité et la performance des services IT.
Missions :
Piloter le RUN quotidien : incidents, problèmes, changements, escalades et gestion de crises.
Superviser les opérations sur 2 Data Centers.
Assurer le suivi des SLA et KPI, reporting client et comités de pilotage.
Piloter les prestataires et contrats de services, suivi budgétaire.
Valider les impacts techniques, suivre les remédiations sécurité et obsolescences.
Compétences requises :
Infrastructures et Data Centers, virtualisation VMware/Nutanix, stockage et sauvegarde.
Environnements CITRIX.
Culture ITIL solide (certification appréciée).
Expérience en pilotage d’infogérance.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel. Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques. Nous proposons à nos partenaires un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber. Lùkla est une aventure collective composée de passionnés et d’experts, qui placent la collaboration au cœur de ses méthodes.