CRM, Data & Email Marketing - Alternance (H/F)Au cœur de notre stratégie de fidélisation client, tu travailleras sur la gestion CRM, l’automation marketing, l’analyse de données et l’optimisation des campagnes email/SMS, dans un contexte d’amélioration continue et potentiellement de migration CRM.
Tes missions :
CRM & Bsport
Créer et mettre à jour les offres commerciales, segments clients, et fiches établissements dans notre outil CRM (bSport ou autre).
Mettre en place, tester et optimiser des scénarios automatisés (emails, SMS) pour retenir, fidéliser et faire progresser les clients.
Maintenir une base de données propre : désabonnements, bounces, enrichissement, segmentation intelligente.
Aider à mettre à jour les contenus CRM sur l’application (offres, événements, etc.).
Campagnes Email & SMS Marketing
Rédiger des contenus engageants pour les emails et SMS (avec l’aide d’un agent IA si besoin).
Créer les visuels à partir de templates et intégrer les campagnes dans l’outil d’emailing.
Gérer les listes d’envoi, paramétrer les UTMs pour le tracking, programmer les envois et suivre leur validation.
Data & Reporting CRM
Extraire et analyser des données clients (via bSport, datalake, CRM…).
Identifier des segments pertinents et insights actionnables.
Suivre la performance des campagnes (ouverture, clic, conversion, désabonnement).
Contribuer au suivi des KPIs CRM (LTV, churn, clients à risque/VIP, satisfaction, NPS…).
Formation bac +3 à bac +5 en marketing digital, data, CRM ou communication.
À l’aise avec Excel, notions de base en SQL ou outils BI (Looker, Tableau…) appréciées.
Esprit analytique, rigueur, et goût pour l’optimisation continue.
Intérêt pour les sujets bien-être, sport et tech.
Une première expérience en CRM, marketing automation ou emailing est un plus.