Expert Salesforce

Description du poste

Expert Salesforce

Je recherche un profil d'un profil à même de faire évoluer SalesForce (développement/paramétrage) chez un

Objectif : Implémenter un CRM sur-mesure permettrait de mieux suivre et alimenter le pipe commercial via une vision holistique de l’activité. 

Critère clé : user-friendliness.

Suivi du pipe commercial

• Avoir une vision consolidée (multi-entrée) des opportunités et des prospects/clients

  • Maille opportunités : être en capacité de renseigner pour 1 opportunité de projet plusieurs clients/prospects qui nous auraient contactés 

    • Remplissage (automatisé) des caractéristiques de la cible (chiffre d’affaires, EBITDA,…)

    • Hiérarchiser les sujets en fonction de notre intérêt, de la date prévue de démarrage du projet, …

    • Tracker l’avancement de cette opportunité avec chacun des clients/prospects (état d’avancement, motifs de refus, …)

    • Mettre en place des alertes/rappels à +/- long terme afin d’anticiper la préparation des propositions commerciales

  • Maille prospect/clients (fonds de PE, corporate) : être en capacité de tracer les projets passés, en cours et les opportunités à venir pour un prospect/client en particulier

    • Suivre l’historique de la relation avec ce client (par secteurs d’activité, par interlocuteurs, par fonds, …)

    • Alimenter (manuellement ou de manière automatisée) notre connaissance client (critères d’investissement, levée de fonds, …)

      • Être en mesure d’identifier les sujets pertinents à aborder lors d’un échange avec un client/prospect selon leur thèse d’investissement

• Pouvoir synchroniser les échanges de mail Outlook directement dans le CRM en les rattachant à une opportunité et au prospect/client

• Avoir accès à une application mobile permettant de facilement consulter le pipe commercial en rdv extérieurs

Suivi des relations commerciales

• Avoir une vision (Groupe) exhaustive des projets réalisés avec un client donné ou dans un secteur particulier

  • Importation d’une base exhaustive des projets déjà réalisés (toute BU confondue)

  • Visibilité sur les échanges concernant des opportunités cross-BUs (renvoi de leads, vision des projets ESG, actions commerciales respectives, …)

• Possibilité de créer des alertes pour prendre contact/envoyer un document à un client/prospect à une échéance +/- long terme

• Accès à une base de données externe permettant d’identifier de futures opportunités en lien avec la cyclicité des opérations de PE (Arx, articles CFNews, etc.)

600 e

Suivi des relations commerciales

• Avoir une vision (Groupe) exhaustive des projets réalisés avec un client donné ou dans un secteur particulier

  • Importation d’une base exhaustive des projets déjà réalisés (toute BU confondue)

  • Visibilité sur les échanges concernant des opportunités cross-BUs (renvoi de leads, vision des projets ESG, actions commerciales respectives, …)

• Possibilité de créer des alertes pour prendre contact/envoyer un document à un client/prospect à une échéance +/- long terme

• Accès à une base de données externe permettant d’identifier de futures opportunités en lien avec la cyclicité des opérations de PE (Arx, articles CFNews, etc.)

Suivi des relations commerciales

• Avoir une vision (Groupe) exhaustive des projets réalisés avec un client donné ou dans un secteur particulier

  • Importation d’une base exhaustive des projets déjà réalisés (toute BU confondue)

  • Visibilité sur les échanges concernant des opportunités cross-BUs (renvoi de leads, vision des projets ESG, actions commerciales respectives, …)

• Possibilité de créer des alertes pour prendre contact/envoyer un document à un client/prospect à une échéance +/- long terme

• Accès à une base de données externe permettant d’identifier de futures opportunités en lien avec la cyclicité des opérations de PE (Arx, articles CFNews, etc.)