AMOA / Business Analyst CRM Dynamics orienté recette et maintenance applicativeDans le cadre d’une mission au sein du produit Relations Usagers / Téléphonie, nous recherchons un consultant fonctionnel / AMOA confirmé pour accompagner la maintenance applicative ainsi que les projets d’évolution du CRM Accueil et de la téléphonie.
Vous interviendrez sur la préparation de la recette, l’exécution des tests fonctionnels, l’analyse des besoins métier et le support applicatif de niveau 2 en production.
Vos missions principales :Rédiger les cas de tests pour les fiches d’évolution fonctionnelle et les récits utilisateurs
Exécuter les tests fonctionnels et assurer le suivi des anomalies
Analyser les besoins fonctionnels
Rédiger les récits utilisateurs ou les fiches d’évolution fonctionnelle
Assurer le suivi de l’avancement des travaux
Fournir un support niveau 2 à la production
Mettre à jour la documentation fonctionnelle et les modes opératoires
Vous évoluerez dans un environnement transverse, en lien avec les équipes métier, IT et production, nécessitant une bonne capacité de coordination et de communication.
Localisation : Paris
Présence sur site : 3 jours par semaine
Nous recherchons un profil AMOA / Consultant fonctionnel confirmé, disposant d’une expérience significative en recette fonctionnelle, maintenance applicative et analyse des besoins métier.
Compétences attendues :Maîtrise de Dynamics
Bonne pratique de Squash
Expérience en environnement Agile
Rédaction de cas de tests
Exécution de recette fonctionnelle
Suivi et qualification des anomalies
Analyse et formalisation des besoins métier
Rédaction de documentation fonctionnelle et de modes opératoires
Support applicatif / support niveau 2
Autonomie
Esprit d’analyse
Force de proposition
Aisance relationnelle
Capacité à animer ou participer à des ateliers
Capacité à échanger avec des interlocuteurs variés : métiers, IT, production
Une disponibilité pour une présence sur site à Paris 3 jours par semaine est indispensable
Signe + en quelques mots : Spécialiste en intermédiation sur le marché IT, SAP, Data BI, Cyber nous intervenons en France comme à l’étranger en sous-traitance, recrutement et également en portage salarial, portage commercial ou portage de formation Qualiopi. Signe + crée de manière équilibrée de la valeur pour toutes les parties prenantes en s’appuyant sur une connaissance dynamique du marché avec une plateforme évolutive de plus de 150 000 profils. Depuis 2005, nous accompagnons nos clients avec nos valeurs : ✔ Expertise et professionalisme ✔ Agilité et Innovation ✔ Transparence et éthique ✔ Proximité et accessibilité