Chef de projet demand management ServiceNow(H/F)Contexte :
Dans le cadre de l’harmonisation des pratiques IT et de la structuration de la gestion de la demande au niveau groupe, nous recrutons un(e) Consultant / Lead Demand Management capable d’accompagner la définition et le déploiement d’un modèle cible de gestion de la demande dans un environnement international et multi-régions.
La mission s’inscrit dans un contexte de coexistence de plusieurs dispositifs régionaux, avec des niveaux de maturité, des outils et des pratiques hétérogènes, notamment autour de ServiceNow. L’objectif est de construire un cadre groupe cohérent, pragmatique et progressivement déployable, sans rupture des organisations locales existantes.
Le consultant aura pour responsabilité de définir, formaliser et accompagner la mise en œuvre d’un processus groupe de Demand Management, en s’appuyant sur les pratiques existantes et les capacités de la plateforme ServiceNow.
Missions :
Analyse et cadrage des pratiques existantes
Définition du modèle cible de Demand Management
Implémentation et structuration dans ServiceNow
Coordination et gouvernance
Conduite du changement et pilotage
Gestion de projet & transformation
Cartographie des pratiques existantes.
Processus cible de Demand Management groupe.
Règles de gestion et gouvernance associées.
Documentation fonctionnelle ServiceNow.
Roadmap de déploiement progressive.
Supports de conduite du changement.
Reporting d’avancement et suivi des risques.
Compétences techniques:
ServiceNow
Jira / Azure DevOps (apprécié)
Outils de reporting et de gouvernance PMO
BPMN / formalisation de processus
PowerPoint / Excel / outils de documentation
8 à 15 ans d’expérience en gouvernance IT, PMO, Demand Management ou transformation IT.
Expérience significative sur des programmes de standardisation de processus IT.
Expérience concrète sur ServiceNow dans un contexte structurant ou international.
Leadership transverse (sans lien hiérarchique) / EXPERT
Très forte capacité à délivrer de manière opérationelle / EXPERT
Diplomatie, pédagogie, culture du changement / EXPERT
Capacité de structuration et de synthèse / EXPERT
SERVICENOW/ CONFIRME
Nous sommes une communauté d’experts passionnés par les défis technologiques. Notre secret réside en une conviction forte, partagée depuis plus de dix ans : l’hybridation des compétences comme créatrice de valeur. Nous tirons notre force de la symétrie des attentions en fusionnant l’intelligence collective et la passion de nos talents pour proposer des solutions digitales disruptives et à forte valeur ajoutée à nos clients. 1G-Link s’engage pleinement dans les projets qu’elle choisit d’accompagner avec un engouement vif et une quête perpétuelle d’innovation et de succès. Pour cela, nous adoptons une approche décloisonnée, où toutes les compétences sont réunies autour d’un objectif commun afin de concevoir des solutions performantes et innovantes. C’est ainsi que nous contribuons à renforcer la résilience des marques qui souhaitent accélérer leur performance.