Service Lead Microsoft 365 & Digital CollaborationLocalisation : Yvelines (78) | Durée : 3 mois (renouvelable) | Contexte : International (+40k users)
Le Challenge
Oubliez la simple administration technique. En tant que Service Lead, vous êtes le garant de la fluidité digitale d'un groupe international. Dans une organisation structurée en Mode Produit, vous pilotez l'écosystème M365 non pas comme un centre de coût, mais comme un levier de productivité pour des dizaines de milliers de collaborateurs.
Vos Missions à Haute Valeur Ajoutée
👑 Pilotage & Stratégie "Product-Led" : Vous ne gérez pas des tickets, vous gérez un service. Vous animez une équipe pluridisciplinaire (Build/Run) via des rituels Agiles pour garantir une roadmap alignée sur les besoins métiers.
🛠️ Excellence Opérationnelle : Vous êtes le dernier rempart de la qualité de service (SLA/OLA). De la stabilité d'Exchange Online à l'adoption de Teams, vous transformez les incidents complexes en plans d'optimisation durables.
🛡️ Gouvernance & Sécurité : Vous assurez l’étanchéité de l’environnement (Entra ID, MFA, Accès conditionnels) tout en facilitant l'innovation (veille technologique, introduction de nouvelles features).
🤝 Influence & Communication : Interlocuteur privilégié des parties prenantes, vous savez vulgariser des enjeux techniques critiques pour en faire des décisions de pilotage claires.
Le Profil Recherché
Expertise : Minimum 5 ans d'expérience sur l'écosystème M365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive). Une expérience en environnement critique/grand compte est impérative.
Leadership : Vous savez coordonner des experts, gérer des partenaires externes et trancher quand la situation l'exige.
Agilité : Vous maîtrisez les codes du travail collaboratif moderne et des processus ITIL/ITSM (ServiceNow).
Langues : Anglais professionnel (contexte international oblige).
Modalités & Environnement de travail
Télétravail : Organisation hybride. Le client privilégie une présence sur site pour la cohésion d'équipe et les rituels majeurs, mais offre une flexibilité réelle qui sera calibrée ensemble lors des échanges.
TJM : Selon expertise et adéquation au poste (Fourchette cible : 500€ - 600€).
Profil junior: TJM 500 euros
Profil Confirmé: TJM 600 euros
Le Profil Recherché
Expertise : Minimum 5 ans d'expérience sur l'écosystème M365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive). Une expérience en environnement critique/grand compte est impérative.
Leadership : Vous savez coordonner des experts, gérer des partenaires externes et trancher quand la situation l'exige.
Agilité : Vous maîtrisez les codes du travail collaboratif moderne et des processus ITIL/ITSM (ServiceNow).
Langues : Anglais professionnel (contexte international oblige).
Modalités & Environnement de travail
Télétravail : Organisation hybride. Le client privilégie une présence sur site pour la cohésion d'équipe et les rituels majeurs, mais offre une flexibilité réelle qui sera calibrée ensemble lors des échanges.
TJM : Selon expertise et adéquation au poste (Fourchette cible : 500€ - 600€).
Profil junior: TJM 500€
Profil Confirmé: TJM 600€
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