Technicien Support Applicatif (niveau 1 et 2)Au sein de l’équipe IT Logistique, Il apportera dans un 1er temps un support de niveau 1 qui tendra vers du niveau 2 pour les applications en production dans nos entrepôts mondiaux.
Technicien informatique dont la mission sera la prise en charge et la résolution d’incidents utilisateurs et d’incidents de supervision (avec utilisateur au téléphone - prise d'appel, rappel ou offline) en travaillant l'autonomie, tout en respectant nos SLA, en assurant la satisfaction de nos utilisateurs et le respect des bonnes pratiques du processus support.
Et faire de l'amélioration continue du support.
L’aisance relationnelle et l’esprit communicatif : assurer son autonomie dans la mission support.
Langue : Le français, l’anglais (écrit et oral) sont indispensables.
La rigueur : pour le respect des engagements, SLA, bonnes pratiques support, etc...
La capacité d’innovation : nous souhaitons un profil enclin à la réflexion qui sera force de proposition pour l’industrialisation de nos tâches d’exploitation et de support.
La capitalisation des acquis via documentation (base de connaissances).
L’esprit curieux et volontaire : un collaborateur ouvert et intéressé pour appréhender de nouvelles technologies informatiques.
La ponctualité et la présence : tranche horaire du technicien sur le créneau horaire travaillé : 6h-13h, 8h-16h, 10h-18h ou 13h-20h (du lundi au samedi)
Gestion des entrepôts Avancé
E-commerce B2C Élémentaire
sql Élémentaire
ITIL Avancé
AS400 Élémentaire
Anglais Intermédiaire
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.