Technicien Helpdesk H/FFed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, groupement hospitalier, un(e) Technicien Helpdesk H/F.
Rattaché(e) à une DSI d'une cinquantaine de personnes, vous rejoignez le centre de services (15 personnes). Vous :
-Êtes le point d'entrée de toutes les demandes venant des 15 établissements du groupement,
-Recevez 30 à 50 appels très variés chaque jour : création de profil utilisateur sous Active Directory, oubli de mot de passe, dysfonctionnement d'une imprimante...
-Créez vos tickets sous l'outil dédié,
-Escaladez les demandes N3 à vos homologues techniciens de proximité,
-Participez ponctuellement à des opérations terrain (1 journée par mois avec un technicien de proximité),
-Participez à l'astreinte (après 3 à 6 mois d'intégration),
Conditions de travail :
- Horaires : plages fixes entre 8h et 18h (en binôme)
- Temps de travail : 39h/semaine
Astreintes : environ 5 à 6/an (téléphone et PC portables fournis)
Rémunération & Avantages :
- 1900 € nets/mois selon expérience (env. 24-25K€ brut/an)
- RTT : 19 jours
- Congés : 28 jours de CP dès la première année
- Cantine sur place avec participation employeur
- Perspectives d'évolutions concrètes (technicien de proximité, service infra...)
De formation Bac + 2 Informatique, vous justifiez de 2 ans d'expérience minimum à un poste de similaire.
Votre aisance relationnelle alliée à vos connaissances des outils Windows, suite Office, Active Directory, postes de travail vous assurent réussite à ce poste.
Vous possédez une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents simples à distance (50 % des tickets résolus de cette manière).
Votre esprit d'équipe, votre rigueur, votre curiosité et votre volonté d'apprendre sont autant d'atouts indispensables pour cette fonction évolutive.
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, groupement hospitalier, un(e) Technicien Helpdesk H/F.
Nous sommes spécialistes du recrutement des équipes de la DSI Vous êtes un professionnel de l'informatique, de la transformation numérique et du digital, engagé dans un métier passionnant et exigeant ? Nous aussi ! Fed IT, votre cabinet de recrutement informatique, comprend votre métier, vos besoins, vos attentes, et bien plus encore. Vous êtes un expert dans votre métier ? Nous aussi ! Nous connaissons les moindres détails du monde de l'informatique, de la transformation numérique et du digital. Vous êtes confronté à de nouveaux défis tous les jours ? Nous aussi ! Nous comprenons les enjeux auxquels vous devez répondre au quotidien, que ce soit dans la recherche de solutions technologiques innovantes, la gestion de projets complexes, ou l'adaptation constante aux évolutions du secteur. Nous savons que chaque étape de votre carrière est importante, que ce soit pour négocier votre salaire de manière professionnelle, améliorer votre CV, ou vous fournir des informations sur le marché de l'emploi. Les experts de notre cabinet de recrutement informatique sont là pour vous accompagner vers votre réussite professionnelle. Faire confiance à Fed IT, c'est compter sur l'expertise d'une équipe de recrutement qui comprend votre métier de l'intérieur. Notre priorité est votre succès, pour que vous puissiez exercer votre profession dans les meilleures conditions, et que votre avenir professionnel soit entre de bonnes mains. Notre engagement est incomparable, la mission de notre cabinet de recrutement informatique tient en quelques mots : nous créons des rencontres qui ont du sens.