Mission Expert Fonctionnel / AMOA

Description du poste

Expériences requises :

Consultant sénior en analyse fonctionnelle / AMOA, avec une expérience significative sur des projets de transformation métier et SI et sur la conception d’outils métier.

Expérience confirmée sur des missions incluant :

- Analyse de dispositifs existants (processus, outils, règles métier)

- Diagnostic fonctionnel et identification d’irritants ou limites

- Contribution à la définition de cibles fonctionnelles ou de nouveaux parcours

- Travail en environnement complexe et transverse impliquant plusieurs parties prenantes dans une organisation d'agilité à l'échelle

Une expérience dans le secteur de l’assurance IARD, idéalement sur des parcours de souscription, est fortement appréciée.

Une connaissance des environnements omnicanaux (digital / réseau) constitue un plus.

Une expérience des environnements agiles et des activités de formalisation des besoins (ex : User Stories) est attendue.

Objet de la mission et livrables :

Dans le cadre du programme , le projet Parcours de Vente Omnicanal constitue un chantier structurant et transverse, mobilisant de nombreux acteurs.

La mission vise à renforcer la compréhension globale du dispositif existant et à contribuer à la définition de la cible fonctionnelle sur les parcours de souscription.

Le consultant interviendra en appui des équipes métiers et projet pour :

• Analyser les parcours existants (processus, règles de gestion, outils),

• Identifier les irritants, limites et écarts,

• Structurer et formaliser une vision fonctionnelle cible,

• Sécuriser la cohérence des parcours omnicanaux et des règles associées.

L’objet de la prestation consiste à exercer les missions suivantes :

1. Analyse de l’existant et expertise fonctionnelle

• Analyse des parcours de souscription existants (processus, outils, règles métier)

• Compréhension des interactions entre les différents SI et canaux

• Identification des écarts, irritants et limites du dispositif actuel

• Contribution à la cartographie fonctionnelle des parcours et des règles associées

2. Contribution à la conception de la cible

• Participation à la définition des principes fonctionnels cibles

• Formalisation des scénarios de parcours et des évolutions attendues

• Contribution aux arbitrages fonctionnels structurants

• Alignement avec les enjeux omnicanaux et les contraintes SI

3. Participe à la formalisation détaillée et au delivery

• Contribution à la formalisation des besoins détaillés

• Contribution à la rédaction de User Stories et critères d’acceptation

• Participation aux ateliers de refinement avec les équipes produit

4. Support au delivery et à la recette (suite normale du projet en fonction du profil retenu)

Niveau de compétence

Maîtrise des règles métier assurance

Confirmé

Rédaction de User Stories et critères d’acceptation

Confirmé

Excellentes qualités de synthèse et de communication et de pédagogie

Confirmé

Capacité à structurer une vision cible et à formaliser des principes fonctionnels

Confirmé

Expérience dans l’analyse de parcours clients et de processus de souscription

Confirmé

Forte capacité d’analyse fonctionnelle et de compréhension des systèmes existants

Confirmé

Capacité à traiter des problématiques complexes et transverses

Confirmé

Travail dans les environnements multi-acteurs

Confirmé