[FBO] Ingénieur d’Exploitation OPEN / OPS Applicatif Build & Run - Guyancourt - 1566Contexte de la mission
1.1. Contexte global
Être en charge de la fabrication et de l'exploitation au quotidien, avec une responsabilité de bout en bout (Build & Run), en collaboration avec les équipes de développement de l’entité.
Votre expérience dans le métier d'ingénierie d'exploitation informatique permettra de mener à bien les missions.
1.2. Contexte métier / technique
L’OPS possède une bonne connaissance des chaînes de traitement en production.
Être responsable du fonctionnement et de la continuité du service en relation avec l’entité.
Possèder également une bonne maîtrise des techniques d’exploitation et assure la production dans le respect des engagements de service.
Description de la mission
2.1. Assurer la relation opérationnelle avec l'équipe de développement entité
• Informer la Squad des actualités sur les sujets de fonctionnement
• Participer aux rituels de la Squad selon les besoins/sujets du moment
• Participer aux rituels de la société
• Assurer la complétude des référentiels (y/c documentaires)
• Gérer de bout en bout l'intégrité des DTA (Dossier Technique Application) et leur déclinaison en opérations techniques
• Validation fonctionnelle et technique des procédures
• Mise en place de la supervision et des consignes de production
• Création du DEX (Dossier d’Exploitation)
• Assurer le suivi des incidents techniques
• Prendre en charge les tickets (ServiceNow) de la Squad
• Être responsable de la qualité des informations saisies (heure de résolution, cause/origine, responsabilité)
• Coordonner l’ensemble des expertises nécessaires pour traiter les incidents
• Gérer les problèmes et piloter les plans d’actions associés
• Être force de proposition sur les engagements RSE (optimisation des ressources, décommissionnement, etc.)
• S'appuyer sur les ressources mises à disposition par la société (FinOps, Architectes, Outils et Développements, Socles, …)
• Développer la posture de service
• Savoir alerter à bon escient
2.2. Accompagner les développeurs dans la fabrication des solutions
• Mettre en place des éléments de surveillance et des consignes associées
• Exprimer les besoins d’automatisation de tâches techniques
• Mettre en place les indicateurs d'observabilité et vérifier l'intégration des exigences de production et d’exploitation dans les développements
2.3. Réaliser les actions de mise en production des solutions
• Assurer les MEP et vérifier l'absence d'impact (y compris en HNO)
• Évaluer les impacts des changements et préparer les évolutions
• Autoriser les changements en coordination avec l’entité et les équipes
• Communiquer sur l’état d’avancement, les incidents et leur résolution
• Traiter les problèmes identifiés en exploitation (analyse des causes racines)
• Coordonner, préparer et tester les scénarios de déploiement / retour arrière
• Contribuer à la définition des plans de tests
• Contribuer à la feuille de route des déploiements
• Élaborer des estimations dans le cadre des projets et garantir le respect des normes d’exploitabilité
• Être force de proposition pour améliorer les SLA
• Sensibiliser les équipes aux contraintes de production
2.4. Garantir l'exploitabilité des solutions en Run et la continuité d'activité
• Réaliser les activités de contrôle des opérations (suivi des batchs, reprise de traitements, etc.)
• Garantir les normes de production et d’exploitabilité
• Assurer la maîtrise du plan de production
• Gérer les consignes d’exploitation
• Exécuter les demandes de service et les actes d’administration applicative
• Traiter les incidents et rétablir les services, y compris en astreinte
• Contribuer ou animer les cellules de crise
• Gérer les obsolescences
• Suivre les indicateurs de qualité de fonctionnement
2.5. Livrables attendus
• Dossiers d'architecture d'exploitation (DTA) validés et conformes
• Dossiers d’exploitation (DEX) complets avant mise en production
• Consignes de production à jour
• Documentation technique et référentiels à jour (CMDB)
• Procédures exploitables et documentées
• Rapports de résolution d'incidents (post-mortem / flash)
• Suivi et traitement des problèmes
• Normes d'exploitabilité respectées
Compétences du monde Open
• OS : Unix, AIX, Linux (RedHat), Windows
• Scripting : Javascript, Powershell
• Ordonnanceur : Control-M
• Serveurs applicatifs / J2EE : Tomcat, Websphere, Apache, Jboss
• SGDB : Oracle, MySQL, SQL Server
• Big Data : NoSQL, MongoDB, Postgre, Cassandra, Teradata
• Réseaux : TCP/IP, F5, Grafana
Compétences outils
• Kubernetes
• Ansible
• Jenkins
• ELK
• GitLab
• Kafka
• Maven
• Cloud public / privé
Méthodologies
• Agile
• DevOps
• ITIL
Outils bureautiques
• Pack Office
• Teams
• ServiceNow
2.8. Encadrement
Non
2.9. Langues
Anglais courant
Plage horaire
Du lundi au vendredi, avec interventions possibles en HNO et astreintes ponctuelles.