Technicien N1 NOCContexte de la mission :Rôle du technicien niveau 1 au sein du centre de services basé à Courbevoie composé de 14 personnes (technicien niveau 1, administrateurs, Ingénieur RUN niv II) intervenant sur une environnement réseau : Lan (DC), Wan, Wifi, ToiP, sécurité réseau (firewall), Lan, VPN et solution M2M sur réseau xG.
Parmi les missions principales :
Prise d'appel et ouverture de tickets,
Gérer les signalisations par ticket,
Traiter les tickets au niveau 1 en suivant les procédures,
Pilotage de technicien terrain lors d'opération d'installation/déploiement,
Compétences recherchées :
Obligatoires :
Connaissance du domaine de l'IT et du réseau en particulière. Familiarité avec les équipements Cisco et Ekinops.
Aisance à l'orale et à l'écrit.
Optionnelles :
Connaissance dans le domaine du réseau
R&S Telecom est une entreprise de services numériques et une équipe d'ingénieurs Telecom qui vous accompagnent dans vos projets en vous fournissant l’expertise et les conseils. Depuis 2014, notre expertise dans le conseil en intégration de nouvelles technologies, nous permet de proposer une approche globale de la gestion de projet alliant réflexion, accompagnement et assistance technique.