Expert / Développeur Senior ServiceNOWContexte
Dans le cadre de la mise en œuvre et de l’évolution de la plateforme ServiceNow chez le client, une expertise technique est requise afin de concevoir, structurer et développer une solution conforme aux bonnes pratiques ServiceNow.
Le client recherche une ressource ServiceNow expérimentée capable d’apporter à la fois :
une vision d’architecture, afin d’accompagner et de guider les équipes internes dans l’avancement du projet,
une expertise technique forte sur la plateforme, notamment sur l’utilisation avancée des fonctionnalités ServiceNow,
ainsi qu’une capacité de développement et d’implémentation afin de prototyper et valider les solutions envisagées.
L’objectif est également d’accompagner les équipes client, qui ont besoin d’un soutien structurant et d’une force de proposition pour accélérer l’avancement du projet.
La ressource interviendra en collaboration étroite avec les équipes projet du client et devra participer aux ateliers de conception ainsi qu’aux activités techniques.
Objectifs de la mission
L’objectif de la mission est de :
Apporter une vision architecturale sur la plateforme ServiceNow
Accompagner et challenger les équipes client dans la conception de la solution
Identifier et exploiter les fonctionnalités natives ServiceNow afin de proposer des solutions innovantes
Réaliser des prototypes ou phases de type PoC / Lab expérimental
Contribuer à la définition de la solution cible
Aider à la rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique
Accompagner les équipes IT dans la phase de développement
Suivre le cycle de développement afin de garantir la conformité entre la conception et l’implémentation finale
Périmètre de la mission
Architecture et conception
Contribution à la définition de l’architecture ServiceNow
Conception des solutions techniques
Revue d’architecture et validation des choix techniques
Challenge des modèles et des approches proposées
Définition des standards et patterns de développement
Structuration du modèle de données et des intégrations
Développement ServiceNow
Développement de fonctionnalités sur la plateforme
Création et maintenance de :
Business Rules
Script Includes
Flow Designer / Workflows
UI Policies / Client Scripts
APIs et intégrations
Développement d’intégrations avec des systèmes tiers
Mise en place de prototypes / PoC pour tester les solutions envisagées
Optimisation des performances et de la maintenabilité
Accompagnement des équipes
Support technique aux équipes projet
Participation aux ateliers de conception et workshops techniques
Revue de code
Documentation technique
Transmission des bonnes pratiques ServiceNow
Accompagnement des équipes client afin d’accélérer l’avancement du projet
Profil recherché
Compétences techniques
Expertise en développement ServiceNow
Très bonne connaissance des fonctionnalités de la plateforme ServiceNow
Capacité à concevoir et implémenter des solutions innovantes
Bonne maîtrise de :
ITSM / ITOM / CSM (selon contexte projet)
Flow Designer
API REST / intégrations
JavaScript côté ServiceNow
Expérience en architecture ServiceNow
Connaissance des best practices et standards ServiceNow
Expérience
Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow
Expérience dans des projets d’implémentation ou de transformation de la plateforme
Capacité à intervenir à la fois sur architecture, conception et développement
Certifications (idéalement)
ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
Certification architecte ServiceNow appréciée
Compétences complémentaires
Forte capacité d’accompagnement client
Force de proposition et esprit d’innovation
Capacité à challenger les modèles existants
Capacité à travailler avec des équipes métier et techniques
Autonomie et communication fluide
Profil recherché
Compétences techniques
Expertise en développement ServiceNow
Très bonne connaissance des fonctionnalités de la plateforme ServiceNow
Capacité à concevoir et implémenter des solutions innovantes
Bonne maîtrise de :
ITSM / ITOM / CSM (selon contexte projet)
Flow Designer
API REST / intégrations
JavaScript côté ServiceNow
Expérience en architecture ServiceNow
Connaissance des best practices et standards ServiceNow
Expérience
Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow
Expérience dans des projets d’implémentation ou de transformation de la plateforme
Capacité à intervenir à la fois sur architecture, conception et développement
Certifications (idéalement)
ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
Certification architecte ServiceNow appréciée
Compétences complémentaires
Forte capacité d’accompagnement client
Force de proposition et esprit d’innovation
Capacité à challenger les modèles existants
Capacité à travailler avec des équipes métier et techniques
Autonomie et communication fluide
R&S Telecom est une entreprise de services numériques et une équipe d'ingénieurs Telecom qui vous accompagnent dans vos projets en vous fournissant l’expertise et les conseils. Depuis 2014, notre expertise dans le conseil en intégration de nouvelles technologies, nous permet de proposer une approche globale de la gestion de projet alliant réflexion, accompagnement et assistance technique.