Consultant Lean Six Sigma Black Belt – Perf. Commerciale & Excellence Opérationnelle - AssuranceDans le cadre d'un programme d'amélioration de la performance commerciale, nous recherchons un consultant senior en Excellence Opérationnelle afin d'accompagner la structuration et l'optimisation de plusieurs processus commerciaux stratégiques au sein d'un acteur majeur de l'assurance de personnes.
La mission vise à renforcer l'efficacité commerciale, structurer les pratiques de pilotage et mettre en place une approche orientée création de valeur sur l'ensemble de la chaîne commerciale.
Principales missions1. Optimisation du processus de vente intermédiée
Analyser les pratiques actuelles et identifier les axes d'amélioration.
Structurer et formaliser les processus et modes opératoires.
Définir et mettre en œuvre une segmentation des partenaires intermédiaires.
Construire des dispositifs de pilotage permettant d'identifier et d'activer les leviers de performance commerciale.
2. Développement de la prospection collective
Structurer et animer un réseau d'affaires.
Définir les modalités d'animation des réseaux de prescripteurs.
Accompagner les managers dans le développement et l'animation de partenariats commerciaux.
Mettre en place les indicateurs de suivi associés.
3. Pilotage par la valeur des processus commerciaux
Définir un référentiel de pilotage orienté valeur business.
Accompagner les responsables de processus dans l'animation de la performance.
Construire et déployer des tableaux de bord et indicateurs de performance.
Élaborer une feuille de route opérationnelle et priorisée.
Compétences métier
Excellence opérationnelle.
Lean Management appliqué aux services.
Amélioration continue.
Pilotage de la performance et des processus.
Transformation commerciale.
Gestion et animation d'ateliers.
Conduite du changement.
Connaissance des processus commerciaux.
Connaissances sectorielles
Expérience dans l'assurance de personnes (santé, prévoyance) fortement appréciée.
Bonne compréhension des réseaux de distribution et de l'intermédiation.
Certifications
Lean Six Sigma Black Belt ou expérience équivalente fortement souhaitée.
Niveau d'expérience
Consultant senior / expert.
Expérience significative dans des missions de transformation ou d'excellence opérationnelle.
Capacité à intervenir auprès de directions métiers et managers.
Savoir-être attendu
Forte autonomie.
Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
Aisance relationnelle et sens de l'écoute.
Capacité à challenger les pratiques existantes avec diplomatie.
Leadership d'influence.
Orientation résultats et valeur business.
Capacité à fédérer des parties prenantes aux profils variés.
Rigueur méthodologique.
Excellentes qualités de communication orale et écrite.
Assurance de personnes : Santé, Prévoyance et Protection Sociale.
Développement commercial et optimisation des parcours de vente.
Vente intermédiée : courtiers, partenaires distributeurs, réseaux d'intermédiation.
Marché collectif : entreprises, contrats collectifs, réseaux d'affaires et prescripteurs.
Pilotage de la performance commerciale et amélioration continue des processus.
Gestion et animation des processus métiers orientés création de valeur.
Transformation commerciale et conduite du changement.
Excellence opérationnelle / Lean Management appliqué aux services.
Pilotage par la valeur (Value Management) et gouvernance de la performance.
Animation d'ateliers métiers, comités de pilotage et accompagnement des responsables de processus.
Définition et suivi d'indicateurs de performance (KPI) et dispositifs de reporting.
Spécialiste dans les métiers du pilotage de projet et d'assistance à maîtrise d'ouvrage, nous intervenons au sein des Directions Métiers et des DSI dans le domaine de la Protection Sociale et de la banque/finance. Nos missions sont basées à Paris et Ile de France ainsi qu'en province (Niort, Orléans, Chartres, Tours/Saint Pierre des Corps, Nantes, Angers, Le Mans)