Support Applicatif N3 – Produit Advise Minimum 4 ans d’exp - Sophia Antipolis/Support Applicatif N3 – Produit Advise Minimum 4 ans d’expérience en support applicatif / Run
Expérience significative en support N2/N3 indispensable
Contexte de la mission
Support Applicatif N3 pour intervenir sur Advise, une plateforme de recommandation personnalisée.
Le produit évolue au sein d’un environnement SAFe Agile et l’équipe est actuellement composée de 4 personnes dédiées au support.
Le poste est basé à Nice avec une présence sur site obligatoire.
Missions principales
Assurer le support applicatif N3 sur la plateforme Advise
Gérer les incidents applicatifs :
qualification,
analyse,
investigations techniques,
suivi et communication auprès des équipes concernées
Accompagner les métiers et le back-office dans l’expression et le paramétrage des besoins
Participer à l’amélioration et à l’évolution d’outils internes
Contribuer ponctuellement à la création d’outils techniques (Python, scripts, automatisation…)
Collaborer avec les équipes Agile du train SAFe (Build & Run)
Intervenir en première analyse lors des bugs applicatifs avant escalade vers les équipes de développement si nécessaire
Participer au maintien des bonnes pratiques de sécurité et d’exploitation
Environnement technique
Cloud Public GCP
Docker
GitLab
API REST
XML / XSLT / JSON
SQL
Shell Unix / Linux
Python (ponctuellement)
Profil recherché
Minimum 4 ans d’expérience en support applicatif / Run
Expérience significative en support N2/N3 indispensable
Très bon communicant, capable d’échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques
Bonne capacité d’analyse et d’investigation
Compréhension des environnements applicatifs et des flux API
Connaissances en développement appréciées, sans orientation développeur pure
Maîtrise indispensable de :
GitLab
XML / XSLT
SQL
Linux / Shell Unix
APIs
Sensibilité aux problématiques de statistiques et de comparaison de données (moyennes, pourcentages, ciblage clients…)
Connaissance des bonnes pratiques de sécurité
Informations complémentaires
Localisation : Nice
Démarrage : ASAP
Contexte : remplacement urgent
Environnement Agile / SAFe
Équipe Run & Build transverse sur plusieurs produits du train Agile
Profil recherché
Minimum 4 ans d’expérience en support applicatif / Run
Expérience significative en support N2/N3 indispensable
Très bon communicant, capable d’échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques
Bonne capacité d’analyse et d’investigation
Compréhension des environnements applicatifs et des flux API
Connaissances en développement appréciées, sans orientation développeur pure
Maîtrise indispensable de :
GitLab
XML / XSLT
SQL
Linux / Shell Unix
APIs
Sensibilité aux problématiques de statistiques et de comparaison de données (moyennes, pourcentages, ciblage clients…)
Connaissance des bonnes pratiques de sécurité
Informations complémentaires
Localisation : Nice
Démarrage : ASAP
Contexte : remplacement urgent
Environnement Agile / SAFe
Équipe Run & Build transverse sur plusieurs produits du train Agile
Profil recherché
Minimum 4 ans d’expérience en support applicatif / Run
Expérience significative en support N2/N3 indispensable
Très bon communicant, capable d’échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques
Bonne capacité d’analyse et d’investigation
Compréhension des environnements applicatifs et des flux API
Connaissances en développement appréciées, sans orientation développeur pure
Maîtrise indispensable de :
GitLab
XML / XSLT
SQL
Linux / Shell Unix
APIs
Sensibilité aux problématiques de statistiques et de comparaison de données (moyennes, pourcentages, ciblage clients…)
Connaissance des bonnes pratiques de sécurité
Informations complémentaires
Localisation : Nice
Démarrage : ASAP
Contexte : remplacement urgent
Environnement Agile / SAFe
Équipe Run & Build transverse sur plusieurs produits du train Agile
Worldwide People (WWP) est une société de recrutement spécialisée depuis 2001 dans les métiers de l’IT, en particulier sur les secteurs des télécoms et des technologies. Notre spécialité ? Fournir des consultants hautement qualifiés pour des missions courtes ou des CDI à des clients internationaux. Ces clients comprennent des intégrateurs de systèmes, des consultants en gestion, des opérateurs télécoms (fixe, mobile et satellite) et des banques internationales. Notre mission. Être le partenaire numéro un de nos clients Grace à une équipe hautement expérimentée de consultants, nous identifions et mobilisons les ressources disponibles les plus appropriées. Nous travaillons sans relâche afin de nous assurer que les besoins de nos clients sont satisfaits en termes de délais et de budget. Être le partenaire numéro un de nos consultants Nous nous assurerons que votre candidature est préparée et présentée de façon à mettre en valeur vos expériences les plus pertinentes et l’ensemble de vos compétences. Nous assurerons le suivi de votre candidature, organiserons l'entretien et vous fournirons un feedback. Nous ferons en sorte de vous informer entièrement sur le client et le rôle afin que vous puissiez obtenir un résultat optimum lors de l'entretien. Nous conclurons les négociations et préparerons le contrat. Nous vous aiderons en ce qui concerne les demandes de visas ou votre déménagement. En bref, nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement. Une fois sur place, nous serons disponibles à tout moment pour vous aider et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Nous assurerons un paiement rapide et flexible.