Change manager H/FVos attentes
* Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
* Entrer dans une société française qui maitrise son destin
* Intégrer une équipe à taille humaine ?
* Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?
Mission
* Animer les instances de Change (pré Cab (com pré définie et préparation etc) et Cab)
* Assurer les échanges avec les responsables applicatifs et les équipes techniques
* Assurer la transition de service (phase préparatoire avec les équipes projetes / Contrôle des livrables) avant le CAB
* Prendre en charge les opérations de change sur Service Now
* Challenger les tickets reçus, poser les questions techniques en relation avec le ticket
* Process owner : définition des processus et adaptation de ces derniers
* Très proche des opérations, avoir du sens client avec les domaines métiers
* S'assurer du respect des processus par les clients
* Suivi des incidents majeurs, des opérations etc
* Environ 20 changes par CAB
* Indicateurs quali et quanti par type de change via SERVICE NOW avec notion de conformité et réussite
* Maintien de la doc à jour, rendre les dossiers auditables (Déc à Mars Audit)
Nous recherchons un profil expérimenté pour notre client du secteur de l'assurance. Vous interviendrez dans un contexte infrastructure et production applicative + info géreur.
Process de recrutement
* Transmettez nous votre candidature
* Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
* Entretien avec nos responsables opérationnels
* Entretien avec l'entreprise cliente
* Entretien avec notre direction
* Signature de votre contrat de travail
* Transmettez nous votre candidature
* Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
* Entretien avec nos responsables opérationnels
* Entretien avec l'entreprise cliente
* Démarrage de votre mission
Concrètement nous vous apportons aussi :
* La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
* Une qualité de vie au travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle
* Le télétravail, des JRTT
* Un package avantage intéressant : une mutuelle, carte tickets restaurants (SWILE), prime vacances, prime d'intéressement et de participation, un CSE
Infos :
* Poste à pourvoir dès que possible, PRECISER LE TYPE DE CONTRAT
* Rémunération selon expérience
C’est vous ?
Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature
TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Tibco, ESN française née de la volonté de 3 entrepreneurs des télécommunications dans les années 80 à Nantes, est aujourd'hui bien implantée avec ses 113 points sur le territoire français. Ils voulaient fonder une entreprise différente, une entreprise où les femmes et les hommes seraient animés d'un fort sens du service dans les nouvelles technologies en promouvant 3 valeurs clés : Plaisir, Performance et Pérennité, pour réaliser des services novateurs et de qualité à des clients professionnels. Au début, Tibco s'est fait connaître dans le milieu des Télécoms (réparation, maintenance, infra.) en France et en Europe. Puis, elle a su se diversifier. Ainsi, dans les années 90, naitra l'activité Réseaux. L'entreprise grandit, tout comme sa notoriété pour devenir aujourd'hui l'entreprise florissante où près de 1700 Tib's (nom donné aux collaborateurs Tibco) œuvrent au quotidien pour satisfaire - et anticiper - les demandes de ses 2000 clients, quels que soient leur taille et leur domaine d'activité (Retail, Industrie, Services, Santé, Banque et Assurance, Opérateurs Télécoms).