Business Analyst Transformation Professional Services (H/F)Je recherche pour mon client, grand acteur du secteur des transactions de paiement un(e) Business Analyst Transformation Professional Services (H/F)
ContexteL'équipe Professional Services se trouve dans une phase clé de croissance et de structuration, avec :
Les premiers grands clients bancaires déjà en phase de delivery,
Un besoin de définir, standardiser et faire évoluer un portefeuille d'offres de services couvrant le support avant‑vente, l'intégration, les tests, la migration et l'exploitation,
Un fort accent sur la réduction du délai de mise en valeur pour les clients tout en soutenant une croissance scalable.
Pour accompagner cette transformation, l'équipe met en place un modèle opérationnel structuré (offres, gouvernance, méthodes, reporting). Le Business Analyst - Transformation travaillera en étroite collaboration avec le Professional Services Transformation & Industrialisation Manager pour analyser les modes de fonctionnement actuels et aider à mettre en œuvre des initiatives de transformation concrètes.
Ce poste convient à une personne souhaitant combiner analyse et exécution opérationnelle dans un environnement SaaS / startup / scale-up.
Politique de télétravailPas de télétravail autorisé pendant les 3 premiers mois
Ensuite, 3 jours minimum de présence au bureau par semaine
ResponsabilitésLe/la Business Analyst contribuera à la définition et à l'exécution de la feuille de route de transformation des Professional Services. Exemples d'initiatives :
2 à 5 ans d'expérience en Business Analysis, conseil, opérations ou transformation
Expérience dans un environnement startup, scale‑up ou cabinet de conseil
Expérience dans des environnements IT ou technologiques, idéalement dans un modèle SaaS
Compréhension des API
Une expérience dans le traitement des paiements est un plus
CompétencesSolides capacités analytiques et de structuration
Expérience en cartographie de processus (existant / cible)
Approche orientée données, à l'aise avec les tableurs et le reporting
Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et en anglais
Expérience dans l'animation d'ateliers avec des parties prenantes pour cartographier des services
Connaissance des API appréciée
Expérience avec ITIL et les systèmes de ticketing pour le support IT appréciée
Expérience en banque et en traitement des paiements appréciée
Expérience en automatisation de processus avec l'IA appréciée
Expérience et compréhension des méthodologies Agile appréciées
État d'espritOpérationnel, pragmatique et orienté exécution
Curieux et à l'aise avec l'ambiguïté
Capable de travailler en autonomie tout en collaborant étroitement avec de multiples parties prenantes
Mentalité startup : adaptable, proactif et orienté impact
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