Referent ServiceNow ( H/F)Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Referent ServiceNow ( H/F) à Aix-en-Provence, France.
Les missions attendues par le Referent ServiceNow ( H/F) :
- Maîtrise de la plateforme ServiceNow
Comprendre l’architecture globale de ServiceNow : modules, objets, dépendances et limites techniques.
Distinguer clairement le standard , le paramétrage avancé et le développement spécifique.
- CMDB & Modélisation
Garantir la cohérence de la CMDB : gestion des classes, des CI (Configuration Items) et des relations.
Analyser et justifier les choix de modélisation (CSDM, dépendances) et leurs impacts sur les processus ITSM (Incident, Change, etc.).
- Request Management & Service Catalog
Structurer les Catalog Items et la gestion des variables.
Maîtriser les workflows et Flow Designer.
Auditer les scripts existants (Client Scripts, Business Rules, Script Includes) pour en expliquer la logique et les impacts.
Référent Fonctionnel & Technique ServiceNow (CMDB / Request Management)
- Interface et Conseil
Assurer le lien entre les métiers, le développement et l'exploitation.
Challenger les solutions techniques proposées par les intégrateurs ou développeurs pour sécuriser les choix d'implémentation
Compétences techniques et fonctionnelles attendues :
- ServiceNow - Confirmé - Indispensable
- ITSM - Confirmé - Indispensable
- Configuration management database (CMBD) - Confirmé - Indispensable
Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et sourcing des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en leur dénichant de nouveaux talents indépendants.
Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité.
Faites confiance à Insitoo pour trouver votre prochaine mission freelance !
Chez Insitoo, nous avons une certitude : notre métier est bien plus que de la mise en relation, c’est un véritable partenariat.
Entreprises • Nous vous facilitons l’accès à de nouveaux talents en mettant en avant leurs compétences et leurs recommandations vérifiées.
Freelances • Nous boostons vos atouts grâce à notre connaissance de votre parcours, notre suivi personnalisé de vos missions et vos recommandations en ligne.
Basée à Lille, Lyon, Grenoble, Nantes et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et sourcing des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en leur dénichant de nouveaux talents indépendants. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Faites confiance à Insitoo pour trouver votre prochaine mission freelance ! Chez Insitoo, nous avons une certitude : notre métier est bien plus que de la mise en relation, c’est un véritable partenariat. Entreprises • Nous vous facilitons l’accès à de nouveaux talents en mettant en avant leurs compétences et leurs recommandations vérifiées. Freelances • Nous boostons vos atouts grâce à notre connaissance de votre parcours, notre suivi personnalisé de vos missions et vos recommandations en ligne.