Technicien support et bureautiqueMissions :
· Accueil des collaborateurs, accompagnement à la prise en main du matériel et des outils IT
· Support de premier niveau à l’utilisation des outils Microsoft 365, orientation et conseil utilisateurs
· Promotion des bonnes pratiques IT, sensibilisation à la sécurité numérique
· Animation de sessions courtes d’acculturation ou de présentation de fonctionnalités IT courantes (Teams, SharePoint, Power BI, OneDrive, etc.)
· Assistance et relation de proximité pour la résolution des incidents courants
Compétences techniques :
· Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Teams, Outlook, Power BI) ; capacité à accompagner des utilisateurs débutants ou avancés
· Connaissances en outils collaboratifs Microsoft 365 et outils IT de gestion (ITSM)
· Aisance dans la création rapide de guides utilisateurs ou d’aides pédagogiques
3 à 5 ans d'expérience en technicien support de proximité
+ expérience en tant que formateur bureautique (Excel, suite Office 365, onedrive, sharepoint, onenote)
NoneEduGroupe est un organisme de formation informatique indépendant fondé il y a plus de 35 ans, dont le campus principal est situé avenue de Malakoff à Paris (16e), à deux pas de la Porte Maillot. Fort d'un chiffre d'affaires de 13 millions d'euros en 2025 et d'une équipe de 74 salariés, EduGroupe s'est imposé comme un acteur incontournable de la formation IT professionnelle en France. Sa force repose sur un catalogue particulièrement large, couvrant des domaines aussi variés que la cybersécurité, l'intelligence artificielle, le cloud et la virtualisation, le développement, les bases de données, la gestion de projets (ITIL, PRINCE2, PMI), le Green IT, la bureautique, la PAO ou encore le développement personnel. Chaque formation est disponible en présentiel, à distance via leur solution LiveOnLine, en e-learning ou en format entièrement sur-mesure — inter-entreprises, intra-entreprise ou en blended learning. Au-delà de la formation continue, EduGroupe propose également des dispositifs de reconversion professionnelle via la POE (Préparation Opérationnelle à l'Emploi), permettant aux entreprises de former et intégrer de nouveaux talents sur des métiers IT en tension. Un atout différenciant sur un marché où la guerre des profils techniques fait rage. Côté crédibilité, EduGroupe est certifié Qualiopi et référencé au Datadock, ce qui ouvre l'accès à l'ensemble des financements disponibles : CPF, OPCO, FSE+, Plan de Développement des Compétences. L'organisme est par ailleurs partenaire officiel de grands éditeurs et référentiels reconnus : Microsoft, AWS, Cisco, Autodesk, PeopleCert (ITIL, PRINCE2), PMI, PECB, LSTI, TOSA… Des agréments qui garantissent des formations officielles, préparant directement aux certifications éditeurs. En 2025, ce sont plus de 10 000 stagiaires formés, plus de 500 consultants-formateurs mobilisés, et un taux de satisfaction stagiaire de 92 % — des chiffres qui traduisent un engagement réel pour la qualité pédagogique et l'expérience apprenant.