Chef de Projet Migration | ITSM (H/F).

Description du poste

Contexte 

Dans le cadre de la modernisation de ses outils ITSM, l’entreprise souhaite piloter un projet stratégique de migration de sa solution actuelle (JIRA) vers une solution Cloud, ou d’éventuel remplacement par un nouvel outil. La mise en œuvre technique sera assurée par un prestataire externe.

Poste

Missions principales : 

• Piloter le projet de migration de la solution ITSM vers le Cloud ou vers une nouvelle solution

• Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes

• Accompagner la réflexion stratégique sur l’évolution de l’outil (migration ou changement de solution)

• Participer au sourcing et à l’évaluation de solutions alternatives si nécessaire

• Coordonner les différents acteurs du projet (métiers, IT, prestataires externes)

• Assurer le suivi du planning, des risques, du budget et des livrables

• Garantir la bonne communication et le reporting auprès des parties prenantes

• Veiller à la bonne conduite du changement auprès des utilisateurs

Responsabilités :

• Gestion globale du projet (cadrage, planification, suivi, clôture)

• Interface principale entre les équipes internes et le prestataire externe

• Garantie du respect des objectifs (qualité, délais, coûts)

• Contribution aux décisions stratégiques concernant la solution ITSM

Pré requis :

• Solide expérience en gestion de projet IT (idéalement migration ou transformation d’outils)

• Connaissance des outils ITSM (JIRA ou équivalent) - souhaitable mais pas obligatoire

• Expérience en environnement Cloud -  souhaitable mais pas obligatoire

• Capacité à piloter des prestataires externes

• Excellentes compétences en communication et coordination

Langue :

• Anglais courant obligatoire (échanges quotidiens avec des interlocuteurs internationaux)

Savoir-être :

• Leadership et capacité à fédérer

• Rigueur et sens de l’organisation

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Autonomie et proactivité