Senior Product Owner GenAI " IA générative" - Anglais CourantEn tant que Product Owner IA pour les initiatives des centres de contact,
vous piloterez le développement et la gestion des solutions d'IA génériques adaptées aux opérations des centres de contact.
Rattaché(e) directement au Directeur Produit Exécutif, vous jouerez un rôle clé dans la définition de la vision, de la stratégie et du déploiement des solutions d'IA visant à améliorer l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et l'innovation au sein des centres de contact.
Fort(e) d'une expérience au sein d'organisations internationales complexes, vous justifiez d'une solide expérience dans la gestion de produits d'IA techniques.
Votre esprit entrepreneurial et vos qualités de leadership seront essentiels pour constituer un portefeuille de solutions d'IA, collaborer avec les équipes commerciales et techniques internationales et promouvoir une culture d'innovation et de bonnes pratiques.
Votre leadership sera crucial pour la coordination des projets avec les parties prenantes des équipes commerciales et techniques, et pour la supervision d'un portefeuille diversifié de produits d'IA.
Vous favoriserez le partage des solutions, des bonnes pratiques et des réussites du portefeuille de solutions des centres de contact, tout en veillant à leur alignement avec les objectifs stratégiques.
Responsabilités principales
• Vision et stratégie produit :
• Contribuer à la définition et à la communication de la vision produit IA pour centres de contact, en accord avec les ambitions stratégiques et en collaboration avec le responsable du programme de transformation IA des centres de contact au sein de l'équipe Digitale.
• Élaborer et maintenir une feuille de route stratégique pour les ressources IA destinées aux centres de contact.
• Contribuer à la stratégie de développement interne ou d'acquisition de ces solutions IA : assurer une veille technologique constante et se tenir informé des solutions des principaux fournisseurs (Genesys, Salesforce, Dialogflow, etc.).
• Livraison du produit :
• Gérer l'intégralité du cycle de vie du produit en utilisant la méthodologie Agile SAFe, en garantissant une livraison rapide et de haute qualité.
• Allouer efficacement les ressources au sein de vos équipes, prioriser les fonctionnalités et veiller à ce que le produit soit complet du point de vue des entités.
• Collaborer avec les équipes d'architecture et d'ingénierie afin de garantir la conformité aux normes de gouvernance, de sécurité et de qualité.
• La gestion de l'information est cruciale : assurez-vous que les comptes rendus de réunion et la documentation relative aux ressources soient correctement rédigés et partagés avec toutes les parties prenantes.
• Évolutions produit : collaborez avec l'équipe Digitale, les responsables métiers des entités, les équipes techniques et les autres parties prenantes afin de recueillir les besoins et d'alimenter la feuille de route des évolutions.
• Adoption produit :
• Partagez les solutions, les bonnes pratiques et les témoignages de réussite afin de favoriser l'adoption et la réutilisation.
• Gérez la documentation des ressources partagées et leur promotion sur différents canaux.
• Promouvez les solutions en interne et en externe, en incarnant l'excellence en IA.
• Créez et animez une communauté de spécialistes de l'IA afin de faciliter le partage des connaissances et l'innovation. • Esprit d'équipe :
• Favorisez un environnement collaboratif qui encourage l'innovation, l'amélioration continue et l'engagement des parties prenantes.
Compétences et qualifications
• Master ou expérience équivalente en ingénierie, informatique ou domaine connexe, avec des certifications en management supplémentaires appréciées.
• 10 à 15 ans d'expérience en gestion de produits ou de projets, idéalement dans le domaine de l'IA générale ou des actifs d'IA au sein de grandes multinationales ou compagnies d'assurance.
• Solides compétences techniques, notamment en solutions cloud, développement logiciel et technologies d'IA.
• Leadership avéré, avec une expérience en gestion d'équipes, en négociation avec les parties prenantes et en influence à tous les niveaux hiérarchiques.
• Esprit stratégique et axé sur les données, avec une forte orientation vers l'innovation et les tendances du secteur.
• Excellentes compétences en communication en anglais (obligatoire) ; la maîtrise du français est un atout.
• Expérience de travail au sein d'équipes internationales et pluridisciplinaires en environnement Agile.
• Capacité d'adaptation et aptitude à gérer des environnements complexes avec différentes parties prenantes.
En tant que Product Owner IA pour les initiatives des centres de contact,
vous piloterez le développement et la gestion des solutions d'IA génériques adaptées aux opérations des centres de contact.
Rattaché(e) directement au Directeur Produit Exécutif, vous jouerez un rôle clé dans la définition de la vision, de la stratégie et du déploiement des solutions d'IA visant à améliorer l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et l'innovation au sein des centres de contact.
Fort(e) d'une expérience au sein d'organisations internationales complexes, vous justifiez d'une solide expérience dans la gestion de produits d'IA techniques.
Votre esprit entrepreneurial et vos qualités de leadership seront essentiels pour constituer un portefeuille de solutions d'IA, collaborer avec les équipes commerciales et techniques internationales et promouvoir une culture d'innovation et de bonnes pratiques.
Votre leadership sera crucial pour la coordination des projets avec les parties prenantes des équipes commerciales et techniques, et pour la supervision d'un portefeuille diversifié de produits d'IA.
Vous favoriserez le partage des solutions, des bonnes pratiques et des réussites du portefeuille de solutions des centres de contact, tout en veillant à leur alignement avec les objectifs stratégiques.
Responsabilités principales
• Vision et stratégie produit :
• Contribuer à la définition et à la communication de la vision produit IA pour centres de contact, en accord avec les ambitions stratégiques et en collaboration avec le responsable du programme de transformation IA des centres de contact au sein de l'équipe Digitale.
• Élaborer et maintenir une feuille de route stratégique pour les ressources IA destinées aux centres de contact.
• Contribuer à la stratégie de développement interne ou d'acquisition de ces solutions IA : assurer une veille technologique constante et se tenir informé des solutions des principaux fournisseurs (Genesys, Salesforce, Dialogflow, etc.).
• Livraison du produit :
• Gérer l'intégralité du cycle de vie du produit en utilisant la méthodologie Agile SAFe, en garantissant une livraison rapide et de haute qualité.
• Allouer efficacement les ressources au sein de vos équipes, prioriser les fonctionnalités et veiller à ce que le produit soit complet du point de vue des entités.
• Collaborer avec les équipes d'architecture et d'ingénierie afin de garantir la conformité aux normes de gouvernance, de sécurité et de qualité.
• La gestion de l'information est cruciale : assurez-vous que les comptes rendus de réunion et la documentation relative aux ressources soient correctement rédigés et partagés avec toutes les parties prenantes.
• Évolutions produit : collaborez avec l'équipe Digitale, les responsables métiers des entités, les équipes techniques et les autres parties prenantes afin de recueillir les besoins et d'alimenter la feuille de route des évolutions.
• Adoption produit :
• Partagez les solutions, les bonnes pratiques et les témoignages de réussite afin de favoriser l'adoption et la réutilisation.
• Gérez la documentation des ressources partagées et leur promotion sur différents canaux.
• Promouvez les solutions en interne et en externe, en incarnant l'excellence en IA.
• Créez et animez une communauté de spécialistes de l'IA afin de faciliter le partage des connaissances et l'innovation. • Esprit d'équipe :
• Favorisez un environnement collaboratif qui encourage l'innovation, l'amélioration continue et l'engagement des parties prenantes.
Winside est une Entreprise de Services du Numérique. Notre valeur ajoutée réside dans notre appréhension des nouveaux enjeux de la digitalisation, dans la recherche continue de nouvelles technologies et méthodes. Winside vous apporte des solutions adaptées à chacun de vos besoins et ambitions tout au long de vos projets.