📍 Localisation : Maison Alfort
📅 Démarrage : ASAP
⏳ Mission longue
🎯 Expérience requise : minimum 5/6 ans
1️⃣ Description du poste
Nous recherchons un Business Analyst technique CRM pour rejoindre une équipe en charge d’un produit CRM stratégique.
Véritable bras droit du Product Owner, vous intervenez au cœur du dispositif Agile pour assurer la définition, la conception et la mise en œuvre des solutions technico-fonctionnelles.
Vous jouez un rôle clé d’interface entre les équipes techniques et les parties prenantes métier afin de garantir la pertinence fonctionnelle et la qualité des livrables.
🔹 Spécification & gestion du backlog
Rédaction des User Stories
Rédaction des tests d’acceptation
Accompagnement du PO dans le suivi des US technico-fonctionnelles (TOPIC, API, mapping, alignement…)
Participation active aux cérémonies Agile
Élaboration de spécifications détaillées (UML, modèles de données, flux de processus)
Analyse de la faisabilité technique des demandes
Coordination avec les applications connexes pour définir les interfaçages
Définition des plans de recette End-to-End
Collaboration avec UX designers, Data Analysts et équipe Change
🔹 Delivery & Run
Pilotage de la recette en collaboration avec l’équipe de test
Définition des plans de test et coordination des campagnes
Organisation et exécution des tests End-to-End
Tests d’API, écoute de topics et analyse de bases de données (Swagger, Postman, MongoDB…)
Support utilisateurs et gestion des incidents (suivi des SLA)
Paramétrage et pilotage des tableaux de bord CRM (Dynamics)
Analyse et traitement des demandes des applications connexes
🔹 Documentation
Maintien et enrichissement de la documentation fonctionnelle
Rédaction des contrats d’interfaçage
🎓 Expérience
Minimum 5 à 6 ans d’expérience en tant que Business Analyst
Expérience confirmée en environnement Agile (idéalement SAFe)
Expérience en gestion d’incidents et suivi de run
🛠 Compétences techniques
Très bonne capacité d’analyse et de synthèse
Maîtrise d’outils techniques : MongoDB, Kafka, Postman, Swagger…
Capacité à comprendre et challenger des architectures techniques
Connaissance d’un CRM :
Microsoft Dynamics
Salesforce
ou autre solution CRM équivalente
🤝 Qualités personnelles
Rigueur et sens du détail
Excellent esprit d’équipe
Très bonnes capacités de communication
Autonomie et proactivité
Capacité à proposer des solutions adaptées aux enjeux métier
Organisation en mode Agile
Forte interaction avec :
Product Owner
Équipes techniques (développeurs, QA)
UX Designers
Data Analysts
Équipe Change
Environnement CRM avec nombreuses interfaces applicatives
Exposition à des problématiques d’intégration (API, topics, bases de données)
Enjeu fort de qualité, de fiabilité et de pilotage des performances via tableaux de bord
Sourcing et portage salariale. Nous structurons et sécurisons la rencontre entre les entreprises et les travailleurs indépendants de talent. Dans un monde où tout va plus vite, les modèles traditionnels de travail sont de moins en moins adaptés. C’est pourquoi nous voulons aider les entreprises à accéder facilement et rapidement à la communauté des freelances, dans un cadre sécurisé et avec des coûts maîtrisés.