Process Manager - Incident/Problem/Change Manager (H/F)Dans le cadre d’un renforcement d’équipe chez un client grand compte, nous recherchons un Process Manager ITIL pour intervenir sur un environnement de production critique.
MissionsPilotage et coordination des incidents majeurs
Animation de cellules de crise (Task Force)
Suivi et gestion des problèmes (Problem Management)
Animation des CAB / eCAB (Change Management)
Communication autour des sujets ITSM (incidents, problèmes, changements)
Suivi des KPI et reporting
Amélioration continue des processus ITIL
Expertise en Incident Management (incidents majeurs)
Bonne compréhension des environnements infrastructure (systèmes & réseaux)
Capacité à challenger les équipes techniques
Maîtrise des processus ITIL
Créée en 2016, AVA2i est une entreprise tech qui va droit au but : Accompagner les organisations sur leurs enjeux IT avec efficacité, polyvalence et expertise réelle. Depuis nos débuts, nous avons développé une vision claire : 👉 être des experts généralistes capables d’intervenir là où l’IT a besoin de cohérence, de fiabilité et d’impact. Nous évoluons sur un large périmètre : Systèmes, Production, Cloud, DevOps, Data, Sécurité, Observabilité, Support, Exploitation .. Tout ce qui fait tourner, évoluer et sécuriser les environnements critiques de nos clients issus de tout les secteurs d'activité. Notre différence ? Nous ne faisons pas juste du conseil : Nous comprenons l’ensemble de l’écosystème, nous connectons les sujets entre eux et nous apportons des solutions concrètes, adaptées et pérennes. Polyvalents, mais pointus. Généralistes, mais exigeants ! 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’AVA2i, c’est : ✅ des missions variées et stimulantes ✅ un environnement bienveillant et dynamique ✅ un accompagnement réel dans votre évolution ✅ une aventure humaine où l’on construit ensemble, depuis 2016, une équipe solide et passionnée.