Technicien Support IT / IT Specialist (Freelance)Contexte
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, un cabinet international recherche un Technicien Support IT / IT Specialist en freelance pour assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs.
MissionsSupport utilisateursAssurer le support IT de proximité via un kiosque IT Bar pour accompagner les utilisateurs.
Fournir un support à distance et sur site selon les besoins.
Suivre les tickets IT, relancer et documenter les interventions.
Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Entra ID.
Garantir une gestion sécurisée des identités et des accès.
Gérer le cycle de vie des équipements IT :
onboarding
prêt de matériel
récupération
Assurer le suivi de l’inventaire et des assets IT.
Préparer et déployer les laptops et smartphones via Intune et Autopilot.
Maintenir le parc informatique à jour.
Préparer et vérifier les équipements dans les salles de réunion.
Fournir un support technique lors de réunions stratégiques ou événements.
Préparer les équipements pour les nouveaux collaborateurs.
Participer aux sessions d’intégration et de formation IT.
Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
Windows 10 / Windows 11
Intune / Autopilot
Active Directory / Entra ID
iOS / Android
Outils de ticketing ITSM
Expérience en support IT de proximité (VIP / utilisateurs exigeants est un plus).
Bonne maîtrise du déploiement de postes via Intune et Autopilot.
Connaissance des environnements Microsoft 365.
Bonne maîtrise de Windows 10/11.
Connaissance des environnements mobiles iOS et Android.
Expérience en gestion de parc informatique et logistique IT.
Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
Excellentes compétences en communication.
Sens du service utilisateur.
Capacité à prioriser et gérer plusieurs demandes simultanément.
Réactivité et adaptabilité dans un environnement dynamique.
Sens de la confidentialité et du professionnalisme.
La mission s’inscrit dans un environnement exigeant où la qualité de service et la réactivité sont essentielles pour garantir le bon fonctionnement des outils informatiques.
📍 Localisation : Paris 8e
🏠 Télétravail : 1 jour par semaine
📅 Type de mission : Freelance / Contract
Buy The Way, C’est à l’origine une agence web agile basée sur des compétences techniques solides pour des projets durables ! C’est aussi un département consulting réactif proposant des profils “matchant” parfaitement avec les besoins clients. Nous proposons aux candidats des missions de qualité auprès de nos grands comptes : Radio France, Bouygues, France TV, Hager, Galeries Lafayette. Nous restons à taille humaine avec une vingtaine de missions proposées par an. Chloé et Alexandre ont créé l’agence au sein de Teclib en 2015, Chloé était à la tête de la communication de Teclib et à vu les projets web se multiplier. L’idée de créer une agence web est alors venue naturellement, Alexandre est venue compléter l’équipe pour prendre en charge le développement commercial et la relation client.