Consultant Salesforce

Description du poste

Nous recherchons un Consultant Salesforce

Compétences :

• Salesforce - Expert - Impératif

• Gestion de projet - Confirmé - Impératif

  Les objectifs sont :
  - Comprendre et formaliser les cas d’usages métiers liés à la gestion des Statutaires dans le cadre de la Fonction Publique Territoriale.
  - Réaliser une analyse d’écart entre les pratiques existantes et les capacités de la solution cible Salesforce (EOLE).
  - Définir, comparer et chiffrer des scénarios d'évolution / de migration identifiés à date (développement d'une solution standalone ou migration vers Salesforce).
  - Préparer un dossier d’aide à la décision et, le cas échéant, des spécifications fonctionnelles pour le paramétrage et les interfaçages SI
  
  Description détaillée de la prestation
  La prestation comprend l’ensemble des travaux nécessaires à la production de trajectoires d'évolution / de migration outillées et sécurisées :
  - Analyse terrain et compréhension métier : recueil structuré des processus, règles de gestion, irritants et attentes liées à la gestion des statutaires, via entretiens et ateliers. Mobilisation minimale attendue du réseau commercial, mais documentation et experts fonctionnels disponibles.
  - Démonstrations ciblées de Salesforce : préparation et animation de démonstrations orientées cas d’usage afin d’évaluer la faisabilité et l’adhésion métier.
  - Analyse d’écart fonctionnelle : comparaison documentée entre les besoins métiers et les fonctionnalités standard ou paramétrables de Salesforce (EOLE), incluant les limites et prérequis.
  - Étayer les scénarios de migration identifiés : hypothèses, impacts, risques, coûts et planning associés.
  - Préparation à la décision : consolidation des analyses dans un dossier comparatif argumenté permettant un arbitrage éclairé.
  - Adaptation des spécifications fonctionnelles fournies en entrée de projet à l'environnement cible : le cas échéant, rédaction des expressions de besoin détaillées nécessaires au paramétrage EOLE (Salesforce) et aux interfaçages SI, prêtes à être exploitées par des équipes d’intégration.
  
  La prestation est réalisée sans mise à disposition de personnel. Le prestataire conserve l’entière responsabilité de l’organisation, des méthodes et des moyens mobilisés, sans lien de subordination hiérarchique ou fonctionnelle avec le donneur d’ordre. La gouvernance s’opère exclusivement par la validation des livrables.
  
  Livrables attendus
  Analyse d’écart fonctionnelle formalisée (besoins vs Salesforce EOLE).
  Scénarios d'évolution / de migration documentés, chiffrés et planifiés.
  Dossier d’aide à la décision comparatif et argumenté.
  Spécifications fonctionnelles / expressions de besoin pour le paramétrage EOLE (Salesforce) et les interfaçages SI.
  
  Critères d’acceptation (par validation formelle) :
  - Livrables complets, cohérents, traçables aux besoins exprimés.
  - Hypothèses, risques et dépendances explicitement documentés.
  - Validation en comité dédié selon la gouvernance convenue.
  Inclus :
  - Processus et usages liés à la gestion des statutaires.
  - Analyse fonctionnelle et scénarios de migration vers Salesforce (EOLE) le cas échéant.
  - Chiffrage, planification et analyse des risques.
  - Spécifications fonctionnelles et besoins d’interfaçage SI.
  Exclus :
  - Réalisation du paramétrage, du développement ou du déploiement technique.
  - Conduite du changement opérationnelle et formation des utilisateurs finaux.
  - Décisions d’arbitrage finales, relevant du donneur d’ordre.
  
  
  Précision expertise souhaitée
  - Gestion de projet : expert
  - Optimisatio des process métiers / de vente : Confirmé
  - Maitrise de l'assurance de personne (santé/prévoyance) : Confirmé
  - Maitrise des process de vente / tarification /CPQ : Confirmé
  - Maitrise de Salesforce : Expert

• Critères d’acceptation (par validation formelle) :
  - Livrables complets, cohérents, traçables aux besoins exprimés.
  - Hypothèses, risques et dépendances explicitement documentés.
  - Validation en comité dédié selon la gouvernance convenue.
  Inclus :
  - Processus et usages liés à la gestion des statutaires.
  - Analyse fonctionnelle et scénarios de migration vers Salesforce (EOLE) le cas échéant.
  - Chiffrage, planification et analyse des risques.
  - Spécifications fonctionnelles et besoins d’interfaçage SI.
  Exclus :
  - Réalisation du paramétrage, du développement ou du déploiement technique.
  - Conduite du changement opérationnelle et formation des utilisateurs finaux.
  - Décisions d’arbitrage finales, relevant du donneur d’ordre.
  
  
  Précision expertise souhaitée
  - Gestion de projet : expert
  - Optimisatio des process métiers / de vente : Confirmé
  - Maitrise de l'assurance de personne (santé/prévoyance) : Confirmé
  - Maitrise des process de vente / tarification /CPQ : Confirmé
  - Maitrise de Salesforce : Expert