UX designer

Description du poste

Dans un environnement numérique en forte évolution, une équipe design structurée souhaite renforcer sa capacité à mieux comprendre les utilisateurs et capitaliser sur la connaissance client.
L’objectif : faire monter en maturité les pratiques UX à l’échelle de plusieurs produits digitaux, dans des contextes complexes et réglementés.

Pour accompagner cette démarche, nous recherchons un UX Designer senior spécialisé en UX Research et facilitation, capable de structurer, piloter et diffuser la recherche utilisateur au cœur des projets.

• Concevoir et déployer une démarche de recherche utilisateur centralisée et pérenne

• Mettre en place un référentiel de recherche permettant de capitaliser sur les études existantes

• Organiser, classer et analyser des données issues de différentes sources (projets digitaux, retours utilisateurs, études qualitatives et quantitatives)

• Définir des règles claires de collecte, d’analyse et de partage des enseignements

• Veiller à la bonne réutilisation des insights dans les décisions produit et design

• Planifier et coordonner les tests utilisateurs sur différents projets digitaux

• Définir des protocoles de test adaptés aux objectifs

• Gérer le recrutement et le suivi des participants (panels, consentement, historique)

• Réaliser ou superviser les tests (modérés ou non)

• Produire des analyses synthétiques et des recommandations actionnables

• Travailler en étroite collaboration avec les designers en charge des prototypes

• Exploiter les retours utilisateurs issus d’outils d’analyse comportementale et proposer des axes d’amélioration continus

• Mettre à jour les personas existants à partir des données de recherche

• Identifier et construire de nouveaux profils utilisateurs lorsque nécessaire

• Animer des ateliers collaboratifs avec les équipes design, produit et métier

• Garantir que les personas soient vivants, partagés et réellement utilisés comme outils d’aide à la décision

• Accompagner les équipes sur les phases de cadrage, de discovery et de co-conception

• Aider à formuler des problématiques claires et des hypothèses UX testables

• Favoriser l’alignement entre les équipes design, produit, IT et métier

• UX Designer senior avec au moins 5 ans d’expérience, dont une forte spécialisation en UX Research

• À l’aise dans des environnements complexes, multi-acteurs et soumis à des contraintes réglementaires

• Capacité à prendre du recul, structurer une démarche et embarquer les équipes

• Excellent sens de l’analyse et de la synthèse

• Très bonnes compétences relationnelles et de facilitation

• Maîtrise du français et anglais professionnel (niveau B2 minimum)

• Expertise confirmée en UX Research qualitative et quantitative

• Expérience solide dans la mise en place d’une démarche de capitalisation de la recherche (type Atomic Research)

• Pratique d’outils de recherche utilisateur (ex. Dovetail ou équivalent)

• Organisation et animation de tests utilisateurs de bout en bout

• Facilitation d’ateliers UX (cadrage, discovery, co-conception)

• Bonne compréhension des enjeux produit, IT et métier

• Connaissance de Figma pour la consultation et la collaboration (la production UI n’est pas le cœur du poste)

• Expérience dans des secteurs réglementés

• Habitude de travailler dans un contexte international

• Appétence pour l’amélioration continue des pratiques UX à l’échelle d’une organisation

Vous serez en mission dans les locaux de notre client à Lyon.

Le démarrage est prévu au plus tôt pour une durée initiale de six mois.

Télétravail possible à hauteur de deux jours par semaine.