Pilote d'activité - Gestion des DemandesDans le cadre de l’équipe Gestion Des Demandes, la mission principale est d'assurer le pilotage de l’équipe dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs et au respect de nos engagements de service. Vous serez en charge de l’activité Demandes Société et Demandes Apporteur/Agence.
En appui du manager de l’entité, pilotage d'une équipe composée de 4 collaborateurs COVEA, ainsi que des ressources externes « gestionnaires de Requêtes », la personne retenue aura en charge :
La planification des présences/absences, et une répartition des activités.
La participation aux diverses instances de l’entité (Points hebdo, Comité management élargi, CSO, Mise en marché,…).
Avec le soutien d’un Référent technique, la sensibilisation des gestionnaires sur la qualité de prise en charge des demandes
La supervision sur la gestion des demandes complexes, la sollicitation des groupes support, le pilotage des projets Run.
La participation aux ateliers avec l’équipe Informatique Interne pour le maintien et les évolutions de ServiceNow.
L'accompagnement des équipes Solutions SI et SEVT dans le passage en Run des évolutions matériel/logiciel attendues par les utilisateurs.
L'analyses et tableaux de bord sur l’activité
Nous recherchons un/e pilote d'activité avec minimum 3 ans d'expérience (hors alternance).
Sens du relationnel
Capacités d'organisation
Capacités d'animation d'équipes & de comités / réunions
Analyse et fourniture de tableaux de bords
Argain Consulting Innovation est un cabinet de conseil spécialisé en :
Gouvernance, Organisation & Contract Management
Performance des Projets
Valorisation des données
Solutions & outils PPM
Argain Consulting Innovation est une marque forte spécialisée en performance des projets, des organisations et valorisation de la donnée au sein de l'écosystème Alan Allman Associates implantée à Paris, Nantes, Lyon, Niort. Nous mettons un point d'honneur à maintenir le lien avec chacun de nos talents et mettons tout en œuvre pour développer et entretenir un fort sentiment d'appartenance. Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe à taille humaine dont l’humain est l’épicentre, un cabinet où autonomie, confiance et partage sont des principes forts. 🚀 L’aventure Argain, c’est : Un suivi et un accompagnement au quotidien par un trinôme (business manager, référent métier, référente RH), Un processus d’intégration personnalisé (individuel puis collectif), Des formations certifiantes (au minimum 1 formation tous les deux ans), De nombreux évènements : 2 évènements au minimum par mois (afterwork, soirée cuisine, cours de sport, karaoké), La possibilité d’évoluer en interne (rôle d’ambassadeur, key account leader, consultant manager), Un variable attractif et déplafonné (prime de cooptation, d’ouverture de compte, d’apport d’affaire), Un package (prime vacances, prime d’intéressement, avantages CSE, RTT, prise en charge de 60% des tickets restaurant).