Offre CDI ! Technicien Helpdesk (N1 / N2) H/FOffre CDI ! Dans le cadre d'une pré-embauche pour un client situé à Nantes, nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk (N1 / N2) H/F
Missions principales :
Réception des appels utilisateurs et gestion des tickets via GLPI.
Diagnostic et résolution d’incidents
Escalade vers N2/N3 si nécessaire.
Opérations utilisateur sur Active Directory (ajout utilisateur, droits simples).
Participation à la montée en compétence et respect des procédures/documentation.
Profil / expérience :
Expérience souhaitée : idéalement 5–6 ans sur fonctions helpdesk / support.
Niveau de diplôme : bac+2 acceptable
Expérience sur outils de ticketing (GLPI un plus ; adaptation à un outil similaire acceptable).
Connaissances bureautiques O365 (usage et assistance).
Gestion basique des comptes Active Directory (ajout/attribution de droits).
Aptitude à analyser et résoudre des incidents applicatifs/utilisateurs.
Expérience sur outils de ticketing (GLPI un plus ; adaptation à un outil similaire acceptable).
Connaissances bureautiques O365 (usage et assistance).
Gestion basique des comptes Active Directory (ajout/attribution de droits).
Aptitude à analyser et résoudre des incidents applicatifs/utilisateurs.
Adonys est une entreprise de services du numérique créée en 2014 par deux ingénieurs d'affaires, issus de SSII. Grâce à sa taille humaine, Adonys propose des solutions adaptées à tous pour un recrutement de prestataires efficients. Ainsi, nous intervenons de manière transverse sur les SI de nos clients. Chacun de nos collaborateurs a des objectifs personnels et professionnels et nous les conseillons afin qu'ils les atteignent. Au coeur de vos systèmes d'information, nous intervenons tant sur les parties techniques que sur les parties fonctionnelles ou managériales. Nos clients sont présents dans différents secteurs (banque, assurance, presse, mutuelle, éditeur de logiciel etc...)