Customer support desk H/F - STRASBOURGPlus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV.
Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien customer support desk H/F et vous présentons les points clés du poste :
Poste en CDI
Basé à Strasbourg
Les conditions :
Astreintes régulières (couverture 24/7)
Titres restaurant
Prime (intéressement, vacances, cooptation)
CE
Les missions :
Résolution d'incidents et problèmes niveau 2 haut/niveau 3
Utilisation et gestion d’outils du type : CRM, JIRA, JMeter, Qtest, VDI, etc.
Rédaction de documentation
Testing
Livraison de procédures opérationnelles
Les compétences techniques nécessaires :
Réseaux
Linux, Windows, Active Directory
Antivirus, divers COTS
Oracle + SQL
Python, Shell, Java
Hardware (serveurs, stockage, backup)
Bonus appréciés : Ansible, VmWare, OCP, Rancher, Kubernetes, Microservices
Et vous ?
Vous avez minimum un Bac+3 en informatique.
Vous avez une expérience significative similaire en support IT.
Vous avez un niveau d'anglais courant.
Vous êtes orienté satisfaction client et avez un esprit d'analyse.
Vous vous retrouvez dans cette description et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d'échanger avec nous sur cette opportunité.
Dans le fond, c'est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs
Depuis 1997, nous avons fait du recrutement notre spécialité. Nous intervenons sur tout le Grand Est sur le recrutement de profils en IT et en Ingénierie pour nos clients locaux. De l’informatique à l’ingénierie, en passant par la logistique ou l’industrie, notre mission est de vous garantir une adéquation idéale entre la demande de nos clients et votre profil. Et s’il y a bien une chose qui caractérise notre équipe, ce sont les valeurs que nous partageons. Apprendre à connaitre la culture d’entreprise de nos clients, comprendre leur environnement et les personnalités qui donnent vie à leurs projets sont pour nous les incontournables d’un recrutement réussi. Notre ligne directrice est simple : notre équipe est passionnée par l’idée de vous aider à développer votre carrière professionnelle. Fort d’une expertise de plus de 15 ans dans les RH en informatique, nous déclinons notre offre de service autour de plusieurs axes, ce qui nous permet d’être flexibles, réactifs et d’apporter une solution complète à nos clients et à nos candidats : Activité de cabinet de recrutement sur tout type de profils - Activité de prestation de services spécialisée IT (ESN) - Activité de conseil, d'audit et de RH, ainsi que l'activité de freelance et le portage salarial. Notre atout majeur ? Nous sommes locaux et de ce fait proches de nos clients et de nos collaborateurs, ce qui est une réelle force !