Contexte de la mission :
Dans le cadre de la Direction des Opérations, au sein des domaines End User Workplace (EUW), vous intervenez afin de soutenir les responsables de domaine et optimiser leur capacité de pilotage.
Vos missions principales :
🔹 Pilotage des services IT
Porter les besoins métiers en respect des SLA définis
Maintenir un catalogue de services à jour
Garantir l’application des standards de sécurité
Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes IT/IS
Suivre la performance et la qualité des services délivrés
🔹 Gestion des partenaires & infogérance
Piloter les contrats d’infogérance (opérationnel & contractuel)
Participer aux COPIL avec les partenaires
Contribuer aux exercices de sécurité / astreintes
🔹 Gouvernance & reporting
Produire les reportings (CODIR, DSI, équipes internes)
Suivre les indicateurs de performance
Rédiger les comptes rendus et documents de pilotage
🔹 Direction de projet stratégique
Piloter des projets complexes à forts enjeux
Garantir le respect qualité / coût / délai
Gérer les ressources (humaines, financières, techniques)
Piloter la conduite du changement
Assurer la communication avec toutes les parties prenantes
Livrables attendus :
Comptes rendus (COPIL, comités projet…)
Reporting de pilotage
Suivi d’avancement
Alertes & demandes d’arbitrage
Compétences techniques :
Expérience confirmée en direction de projet IT complexe
Maîtrise des environnements de production IT
Bonne connaissance des modèles d’infogérance
Culture sécurité IT appréciée
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel. Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques. Nous proposons à nos partenaires un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber. Lùkla est une aventure collective composée de passionnés et d’experts, qui placent la collaboration au cœur de ses méthodes.