Paramétrage produit & systèmes de transport

Description du poste

Mission principale

Contribuer à la mise en œuvre et à l’évolution des systèmes billettiques en assurant le paramétrage des produits de transport, dans une logique orientée service et expérience usager.

• Configurer les titres de transport (tickets, abonnements, tarifs)

• Paramétrer les règles tarifaires (zones, périodes, profils usagers)

• Mettre en œuvre les offres commerciales dans les systèmes

• Assurer la cohérence entre l’offre définie et sa traduction technique

• Participer aux phases de déploiement et d’évolution des systèmes

• Assister les experts seniors dans les activités de configuration et tests

• Contribuer à la recette fonctionnelle (tests des parcours usagers)

• Identifier et remonter les anomalies

• Comprendre les parcours clients (achat, validation, contrôle)

• S’approprier les besoins métiers du transport

• Veiller à la simplicité et à la fluidité de l’expérience usager

• Traduire les besoins fonctionnels en paramétrage système

• Participer au support fonctionnel niveau 1/2

• Analyser les incidents liés aux produits billettiques

• Proposer des améliorations de paramétrage

• Contribuer à la documentation fonctionnelle

• Appétence forte pour les systèmes informatiques et la technologie

• Compréhension de base des systèmes (logiciels, bases de données, interfaces)

• Intérêt pour le paramétrage fonctionnel (pas nécessairement développement)

• Connaissance ou intérêt pour les systèmes billettiques ou similaires (paiement, e-commerce, etc.)

• Curiosité technique et envie d’apprendre

• Rigueur et sens du détail (paramétrage sensible)

• Esprit logique et analytique

• Autonomie progressive

• Bon relationnel et esprit d’équipe

• Bac+3 à Bac+5 (informatique, systèmes d’information, ingénierie, transport, ou équivalent)

• Première expérience ou stage dans un environnement technique ou fonctionnel apprécié

• Intérêt pour le secteur du transport et les services aux usagers

• Secteur du transport (urbain, ferroviaire, mobilité)

• Interaction avec équipes techniques, métiers et exploitation

• Systèmes complexes au cœur de l’expérience usager

• Bac+3 à Bac+5 (informatique, systèmes d’information, ingénierie, transport, ou équivalent)

• Première expérience ou stage dans un environnement technique ou fonctionnel apprécié

• Intérêt pour le secteur du transport et les services aux usagers

• Secteur du transport (urbain, ferroviaire, mobilité)

• Interaction avec équipes techniques, métiers et exploitation

• Systèmes complexes au cœur de l’expérience usager

• Bac+3 à Bac+5 (informatique, systèmes d’information, ingénierie, transport, ou équivalent)

• Première expérience ou stage dans un environnement technique ou fonctionnel apprécié

• Intérêt pour le secteur du transport et les services aux usagers

• Secteur du transport (urbain, ferroviaire, mobilité)

• Interaction avec équipes techniques, métiers et exploitation

• Systèmes complexes au cœur de l’expérience usager