Ingénieur Système Windows N3 (Production / Back‑office) H/F

Description du poste

Dans le cadre d'une régie longue durée, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Système Windows N3 (Production / Back‑office) H/F

Objectif : intervenir comme dernier niveau d’escalade (N3) sur les incidents, rendre les N1/N2 autonomes via procédures et documentation pour les missions de MCO, et consacrer du temps projet à forte valeur ajoutée.

Mission générale

• Assurer le support N3 sur l’ensemble de la plateforme Microsoft et services associés, résoudre les incidents complexes et concevoir/mettre en œuvre des solutions d’infrastructure fiables et sécurisées.

• Produire et maintenir la documentation, les procédures d’exploitation et schémas d’architecture pour permettre l’autonomie des équipes N1/N2.

• Participer aux projets d’évolution et d’architecture (migration, sécurisation, mise à l’échelle).

Responsabilités principales

• Support N3 et escalade : prise en charge des incidents critiques non résolus par N1/N2, diagnostic avancé, remédiation et post‑mortem.

• Conception et gouvernance : proposer des architectures système Microsoft (AD/Entra, serveurs, haute disponibilité), définir les bonnes pratiques et standards internes.

• Sécurité des comptes et accès : définition et implémentation de politiques de délégation des rôles, PIM, MFA, accès conditionnels (Conditional Access) et autres mesures de réduction de la surface d’attaque.

• Gestion Active Directory : administration, gestion des rôles (DNS, DHCP, DFSR…), gestion du cycle de vie des objets (corbeille AD, tombstone, restauration), optimisation et maintenance.

• Intégration applicative SSO / authentification : assistance à l’intégration d’applicatifs utilisant Entra/Azure AD/ADFS ; connaissance des protocoles (SAMLv2, OAuth2, OpenID Connect) pour mettre en place des scénarios SSO.

• Virtualisation et intégration Citrix : exploitation / administration des composants Citrix (Director / Studio), participation au dimensionnement et à l’architecture des fermes Citrix (sizing, disponibilité, sécurité).

• Réseaux et résolutions : administration DNS d’entreprise (zones, enregistrements, redirecteurs), compréhension des impacts réseau sur authentification et accès applicatif.

• Automatisation et gestion à distance : scripts PowerShell pour automatisation d’administration, connaissance des mécanismes d’administration à distance (ex. WinRM).

• Documentation, procédures, transfert de compétences : rédaction de runbooks, playbooks et création de documentation pour les équipes N1/N2.

Compétences techniques requises (extraites du besoin)

• Microsoft Active Directory : administration avancée, gestion des objets, restauration, corbeille AD et cycle de vie des objets.

• Microsoft Entra / Azure AD : délégation des rôles, PIM, MFA, Conditional Access, gestion des tenants et réduction de la surface des Global Admin.

• Authentification & SSO : SAMLv2, OAuth2, OpenID Connect (savoir les différences et cas d’usage).

• Citrix : exploitation de Citrix Director / Studio ; capacité à participer au sizing et aux échanges d’architecture d’une ferme Citrix (LB, NetScaler/ADC, intégration Kerberos si nécessaire).

• Services Windows : DNS, DHCP, DFSR, rôles Windows Server courants (MCO & administration).

• Automatisation & scripting : PowerShell pour administration et automatisation.

• Administration à distance : principes liés à WinRM / gestion à distance Windows.

• O365 / Exchange (connaissance fonctionnelle attendue, parcours orienté Microsoft).

• Bon niveau de compréhension des mécanismes réseau liés à l’authentification et au routage pour diagnostics (DNS résolution, redirections).

Profil et expérience

• Expérience significative sur postes similaires (N3 / ingénieur système Windows) en production.

• Expérience démontrée en administration Active Directory en environnement d’entreprise.

• Expérience pratique sur Azure AD / Entra : implémentation de MFA, Conditional Access, PIM, réduction des comptes Global Admin.

• Expérience avec Citrix (au moins exploitation et interaction avec équipes applicatives / architectes).

• Compétences en scripting PowerShell pour automatisation et opérations.

• Connaissance des protocoles d’authentification (SAML/OAuth/OpenID Connect) et de l’intégration applicative SSO.

• Connaissance des bonnes pratiques de documentation et transfert de compétences vers N1/N2.

Savoir‑être / compétences comportementales

• Rigueur et sens de la procédure : capacité à rédiger et maintenir documentation exploitables pour les niveaux d’exploitation.

• Pédagogie et transfert de compétences : former et rendre autonomes les équipes N1/N2.

• Autonomie et sens des responsabilités : gérer incidents critiques et proposer plans d’action.

• Capacités d’écoute et de questionnement pour cadrer les besoins applicatifs (sizing, sécurité, disponibilité).

• Capacité à travailler en coordination avec équipes réseau, applicative et sécurité.

• Poste orienté production : beaucoup d’interactions avec équipes N1/N2, équipe applicative et équipes d’architecture.

• Objectif : réduire les montées en N3 via documentation, procédures et automatisation pour concentrer le N3 sur les vrais incidents et sur les projets d’architecture.

• Livrables attendus

  • Runbooks et procédures d’exploitation pour les incidents récurrents.

  • Schémas d’architecture et propositions techniques pour évolutions (migrations, fermes Citrix, SSO).

  • Rapports post‑incident et propositions d’amélioration.

  • Scripts PowerShell réutilisables pour tâches d’administration et mise à jour.

  • Maîtrise conceptuelle et opérationnelle d’Active Directory (suppression/restauration d’objets, tombstone, corbeille).

  • Maîtrise des mécanismes et bonnes pratiques Entra/Azure AD (PIM, MFA, Conditional Access, réduction Global Admin).

  • Capacité à expliquer et architecturer l’intégration SSO (protocoles SAML/OAuth/OpenID et scénarios d’usage).

  • Aptitude au diagnostic réseau lié à l’authentification nom→IP (DNS, redirecteurs).

  • Expérience concrète sur Citrix (au minimum exploitation / capacité à participer à un sizing).

  • Niveau pratique en PowerShell et administration à distance (WinRM).