TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F)

Description du poste

OFFRE D'EMPLOI - TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK (H/F)

Localisation : Paris 16e (75016)
Démarrage : 01/04/2026
Salaire : 25-27K€ selon profil

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Paris 16e un Technicien Support Helpdesk afin d'intégrer une équipe dédiée, avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles et la qualité de service.

• 
  Assurer la continuité de service des outils et services
• 
  Traiter les demandes et incidents utilisateurs
• 
  Garantir un niveau de qualité conforme aux attentes
• 
  Traitement, suivi et clôture des tickets
• 
  Mise à jour des outils de suivi et reporting
• 
  Assurer la traçabilité des actions réalisées
• 
  Télégestion standard et gestion des accès à distance
• 
  Supervision des flux, alertes et événements
• 
  Contribution à la sécurisation des accès et des usages
• 
  Prise en main à distance des postes utilisateurs
• 
  Analyse, diagnostic et résolution des incidents
• 
  Suivi des délais de traitement et communication régulière sur l'avancement
• 
  Interaction avec les équipes support et techniques
• 
  Participation à l'amélioration continue du service

• 
  Outils ITSM (ServiceNow, GLPI ou équivalent)
• 
  Environnements Windows
• 
  Active Directory
• 
  Outils de télégestion et d'accès distant
• 
  Outils de supervision

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)