Consultant Technique Service Now (H/F)

Description du poste

Description du poste

Dans le cadre du renforcement d’un centre de compétence ServiceNow, nous recherchons un consultant technique ServiceNow pour intervenir sur le développement, le paramétrage avancé et la maintenance de l’instance ServiceNow du groupe.

Le consultant interviendra aussi bien sur des projets de déploiement que sur de la MCO évolutive, avec un rôle de référent technique pouvant inclure l’accompagnement de profils plus juniors.

Principales missions :

• Paramétrage avancé et développement sur ServiceNow ;

• Scripting JavaScript (interfaces, nouvelles fonctionnalités, portail front office, etc.) ;

• Intervention sur des projets et sur la maintenance corrective et évolutive ;

• Contribution à l’amélioration continue de l’instance ServiceNow ;

• Support et accompagnement technique des consultants juniors ;

• Rédaction de la documentation technique et fonctionnelle ;

• Production du CRA.

• ServiceNow – Confirmé (impératif) ;

• JavaScript – Confirmé (impératif) ;

• Minimum 4 à 5 ans d’expérience en paramétrage et développement ServiceNow.

• Connaissance des environnements de performance analytics (atout) ;

• Bonne compréhension des enjeux d’intégration au sein d’un SI complexe.

• Anglais professionnel (oral et écrit) – impératif, contexte international.

Le consultant intégrera un centre de compétence ServiceNow international, au sein d’un environnement structuré, collaboratif et orienté projets.
Il travaillera en lien étroit avec les experts fonctionnels, administrateurs de données et équipes IT, dans un contexte de forte exigence technique et de standards groupe.

• Prototypage en collaboration avec les experts fonctionnels et administrateurs de données ;

• Analyse fonctionnelle des besoins métiers ;

• Identification des écarts entre besoins exprimés et standards du progiciel ;

• Définition des interfaces avec l’écosystème du SI.

• Paramétrage et adaptation des composants ServiceNow ;

• Modélisation des processus selon la méthodologie de l’éditeur ;

• Participation aux développements d’interfaces ;

• Rédaction de la documentation ;

• Contribution aux supports de formation utilisateurs.

• Élaboration des jeux de tests unitaires et d’intégration ;

• Tests des développements internes et solutions éditeurs ;

• Identification et correction des dysfonctionnements.

• Maintenance corrective et évolutive ;

• Suivi des évolutions du produit ;

• Capitalisation des interventions dans une base de connaissances.

Hauts-de-Seine (92)
Présence sur site requise : 1 jour par semaine
Contexte international

Démarrage : ASAP
Expérience requise : 5 ans minimum