Consultant Support Outils Collaboratifs O365 – Profil ConfirméNous recherchons un Consultant Support Outils Collaboratifs O365 confirmé pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans l’exploitation, l’optimisation et le support avancé de leur environnement Microsoft 365. Vous interviendrez au cœur des usages collaboratifs, en support N1/N2, administration, sécurité et accompagnement utilisateurs.
Vos missions
Support & Expertise O365
Assurer le support N1/N2 sur l’ensemble des outils collaboratifs Microsoft 365 : Teams, SharePoint Online, OneDrive, Outlook, Exchange Online.
Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (synchronisation, permissions, authentification, messagerie).
Gérer les escalades techniques et garantir un suivi complet jusqu’à la résolution.
Administration & Configuration
Administrer les environnements Microsoft 365 via le portail d’administration et Entra ID (Azure AD).
Gérer les licences, groupes, stratégies de sécurité, MFA, Conditional Access.
Configurer et optimiser les espaces collaboratifs (Teams, SharePoint, OneDrive).
Accompagnement utilisateurs & communication
Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils collaboratifs.
Rédiger des guides, procédures, FAQ et supports de formation.
Animer ponctuellement des ateliers ou sessions d’onboarding.
Optimisation & Automatisation
Automatiser certaines tâches via PowerShell ou outils internes.
Proposer des améliorations continues sur les processus de support et l’organisation des espaces collaboratifs.
Participer à des projets transverses (migration, restructuration, déploiement de nouvelles fonctionnalités).
Compétences recherchées
Maîtrise confirmée de Microsoft 365 : Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online.
Très bonne connaissance de Entra ID (Azure AD) et des mécanismes d’authentification.
Compétences en PowerShell pour l’automatisation.
Compréhension des enjeux de sécurité, gouvernance et conformité O365.
Excellentes capacités de communication et pédagogie.
Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, autonomie et sens du service.
Profil idéal
Minimum 3 ans d’expérience en support ou administration O365.
Aisance relationnelle et posture orientée service.
Capacité à vulgariser des sujets techniques et à accompagner les utilisateurs.
Synapsys est un cabinet de conseil en informatique qui intervient sur deux métiers complémentaires : L'expertise technique et la gestion de la relation client. Nous offrons à nos clients des prestations d'Ingénierie du poste de travail, de production applicative, d'End User Services et Web Services.