Technicien Exploitation et production - Eure (27 )Mission Technicien Support & Assistance Technique (H/F) sur site : Guichainville (27)
Missions principales1. Support technique de proximitéPrise en charge et résolution autonome des incidents (systèmes, réseau, matériel).
Traitement du backlog selon les priorités transmises.
Escalade des problématiques complexes vers le coordinateur national.
Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps).
Recensement précis de tous les équipements (postes, serveurs, switches, routeurs…).
Prise de photos, étiquetage, saisie rigoureuse dans les outils centralisés (GLPI, Excel).
Production quotidienne de documentation technique.
Accueil, accompagnement et sensibilisation des utilisateurs.
Promotion des bonnes pratiques.
Contribution active à l’amélioration de la satisfaction utilisateur.
Rédaction de comptes-rendus quotidiens : tickets traités, incidents récurrents, besoins détectés.
Participation à la remontée d’informations pour les tableaux de bord et KPI.
Minimum 3 ans d’expérience en support informatique.
Autonomie complète en environnement Windows et réseau (LAN / WLAN / VPN / équipements).
Maîtrise GLPI et bonnes notions ITIL.
Habitude des inventaires techniques et de la documentation.
Déplacements : Quotidiens sur le territoire, possibles ponctuellement sur d’autres zones régionales.
Horaires : 9h–18h
Majoration heures non ouvrées :
+50% en soirée et samedi
+100% dimanche et jours fériés
Computer Futures a été créé en 1986 par une poignée d’entrepreneurs enthousiastes à Londres, en Angleterre. Nous sommes nés du désir d’aider et de faire prospérer les entreprises locales. Ceci en trouvant les talents informatiques permettant d’offrir de nouveaux services IT qui changent le monde. Aujourd’hui, nous fournissons des solutions de recrutement IT à des organisations de toutes tailles dans le monde entier. En tant qu’experts mondiaux du recrutement IT, nous sommes spécialisés dans les marchés et les technologies informatiques de niche. Chaque jour, nous aidons des développeurs de logiciels, des ingénieurs et une multitude de professionnels de l’IT à accéder à des opportunités d’emploi dans de nombreuses entreprises. Notre approche est simple : nous combinons nos réseaux mondiaux, notre expertise locale et notre connaissance des marchés spécialisés. Ainsi, nous fournissons des solutions de recrutement et d’emploi de premier ordre dans le domaine des technologies de l’information. Notre mission ? Aider les professionnels à exceller et les entreprises à se développer.