Chef.fe de projet / Outils de commercialisation H/F

Description du poste

Au sein de la Digital Factory Europe, et plus particulièrement de l’équipe Outils de Commercialisation , le Chef de Projet Fonctionnel interviendra comme membre de l’équipe référente sur les outils de commercialisation. Il contribuera au pilotage des évolutions, à la robustesse du SI et à la coordination entre le métier, l’IT et les partenaires externes.

- Participer à la gouvernance et au pilotage des outils de commercialisation (billetterie, ventes, MICE, Hospitalité).
- Contribuer, au sein de l’équipe référente, à la définition et à la priorisation des évolutions fonctionnelles et techniques.
- Assurer la cohérence globale du SI de commercialisation (flux, interfaces, données, sécurité).
- Être en capacité d’assurer le backup du Responsable Applicatif sur ce périmètre.

Projets et évolutions ITLe CDP interviendra notamment sur les projets suivants :
- projets de centralisation des données et de reporting via le DataHub et le DataLive ;
- changement de l’outil de commercialisation de l’Hospitalité ;
- étude d’évolution de la solution de gestion des sites MICE ;
- pour les Bateaux Parisiens :
  dématérialisation des billets pour les croisières restaurant ;
  mise en place de grilles tarifaires ;
  * mise en œuvre de l’horodatage et des contrôles associés.Solutioning et intégration SI

- Recueillir et analyser les besoins métiers en lien avec les équipes business.
- Participer aux ateliers fonctionnels et techniques (architecture, data, sécurité).
- Contribuer aux choix de solutions et d’architectures applicatives.
- Piloter ou contribuer aux phases de recette fonctionnelle et d’intégration.

Gouvernance et partenaires

- Participer à la gouvernance projet (coprojet, copil).
- Contribuer à la relation avec les éditeurs, notamment un éditeur américain pour la solution Galaxy.
- Coordonner les échanges avec les partenaires techniques, dont TCS pour les systèmes et réseaux.
- Identifier, suivre et remonter les risques techniques et fonctionnels.

Process, support et documentation

- S’intégrer dans les processus de delivery existants (Agile / hybride).
- Documenter les solutions, flux, interfaces et principes d’exploitation.
Contribuer à l’organisation du support (N1, N2, N3) et aux procédures associées.

Expérience confirmée en gestion de projets fonctionnels avec une forte composante IT.
- Bonne compréhension des architectures SI, des flux applicatifs et des problématiques d’intégration.
- Maîtrise des enjeux data, reporting et qualité de données.
- Capacité à interagir avec des éditeurs et intégrateurs internationaux.
- Anglais professionnel impératif (éditeur américain, échanges réguliers).

Soft skills
- Excellentes capacités de communication et de coordination.
- Capacité à travailler en équipe référente et en transversal.
- Rigueur, autonomie, sens du service et orientation résultats.

EXPÉRIENCE

- Expérience significative (8 à 10 ans minimum) en tant que Chef de Projet Fonctionnel, Responsable Applicatif ou rôle équivalent.
- Une expérience dans des contextes billetterie, événementiel, tourisme ou hospitalité est un plus.

Dans un écosystème digital complexe et en forte transformation, l'entreprise s’appuie sur un ensemble d’outils de commercialisation couvrant la billetterie, la gestion des ventes, la commercialisation de sites événementiels (MICE) et les offres d’Hospitalité.

Le périmètre couvre l’ensemble des outils de commercialisation et en particulier :
- l’outil de gestion et de billetterie des Bateaux Parisiens et de Batobus ;
- les outils de commercialisation des sites MICE ;
- la solution de commercialisation de l’Hospitalité.

Ces solutions sont au cœur de l’activité commerciale et doivent accompagner de nombreux projets structurants, qu’ils soient en cours ou à lancer, intégrant des enjeux forts d’architecture SI, de données, de reporting, de sécurité et de performance opérationnelle.