Support Méthode et Outillage

Description du poste

Contexte de la mission

Nous recherchons, dans les plus brefs délais, un profil de Support Méthode et Outillage orienté Sécurité pour rejoindre l’équipe PKIe du groupe sécurité de DIGIT. La mission concerne principalement la gestion opérationnelle des certificats (run des certificats).

Le candidat idéal devra impérativement être basé dans la région lyonnaise afin de favoriser la dynamique d’équipe, avec une présence minimale de deux jours par semaine sur site.

Le projet porte sur le Build / MCO lié à l’accostage des applications ENEDIS au Service DIGIT Sécurité, dans le but de sécuriser la gestion du cycle de vie et l’exploitation des certificats numériques.

Les missions incluent la conduite d’ateliers avec les différentes applications, nos partenaires métiers, les archi­tectes, ainsi que notre partenaire du projet PKI ENEDIS, dans le but de préparer le système d’information (SI) aux prérequis de la nouvelle infrastructure de clés publiques (PKI).

Le profil retenu sera responsable tout au long de l’année de la coordination de l’outillage des applications ENEDIS, avec pour objectif d’accompagner 100 % des applications d’ici à fin décembre 2026. Il ou elle collaborera étroitement avec des responsables de migration, des chargés de conduite du changement, ainsi que des responsables communication, au sein de l’équipe.

Voici les compétences que nous considérons comme nécessaires et utiles pour la position de Support Méthode et Outillage :

• Minimum d’un an d’expérience en entreprise (pas de sortie récente d’école)


• Maîtrise du Support de Niveau 1, tant sur le plan applicatif qu’infrastructurel


• Excellente connaissance des outils collaboratifs tels que TEAMS, SharePoint, JIRA, Outlook, Power BI, etc.


• Forte capacité à entretenir une relation optimale avec les utilisateurs, ainsi qu’une grande aisance à l’oral comme à l’écrit


• Très bonne aptitude à animer des réunions et à réaliser des sessions de formation


• Bonne compréhension des circuits d’exploitation, du RUN et de la gestion des sollicitations quotidiennes


• Connaissance des outils de ticketing, notamment ServiceNow


• Capacité à rédiger une documentation fonctionnelle claire et précise


• Intérêt pour la cybersécurité

Niveau requis : junior avec une première expérience ou confirmé, selon profil.

Une expérience préalable chez Enedis serait appréciée.