Technicien de proximité H/FDans le cadre d’un renfort d’équipe pour l’un de nos clients, nous recherchons notre futur.e Technicien·ne de proximité confirmé·e !
Voici les missions que nous souhaitons vous confier :
Assurer la réception et le traitement des incidents,
Prendre en charge les tickets, apporter une solution adaptée et/ou escalader les demandes vers les services compétents,
Garantir la résolution des incidents impactant la qualité et la continuité de service, ainsi que le maintien en condition opérationnelle de l’environnement de travail des utilisateur·rice·s,
Gérer les demandes de services liées aux environnements utilisateurs : matériel, logiciels, comptes, habilitations, etc.
Préparer et déployer les postes de travail et applications, tout en veillant à la conformité des équipements,
Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, gestion des stocks etc.
Vous justifiez d'une solide expérience en support utilisateur de niveau 1/2 et en proximité.
Vous êtes reconnu-e pour votre autonomie, votre sens du service et votre aisance à collaborer avec des interlocuteurs variés.
Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement
Pourquoi nous rejoindre :
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
Le groupe DCS, ESN*, est reconnu depuis 56 ans pour son savoir-faire. 1000 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, du support IT, du conseil et de l ingénierie accompagnent en France et en Europe nos clients dans l’évolution de leurs systèmes d’information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences