Senior Product Owner – Salesforces CPQ / CRMDéfinir, structurer et faire évoluer le produit CRM / CPQ Salesforce, en garantissant :
La vision fonctionnelle long terme et la cohérence du domaine.
L’expression des besoins métier, priorisés et structurés avec précision.
La qualité des règles CPQ (catalogue, pricing, contraintes, options).
L’alignement avec les autres produits SOTA (ERP, Opérations, Data, Intégrations).
La réussite des sprints, des UAT et la satisfaction des utilisateurs finaux.
Le pilotage du delivery et la coordination avec équipes Tech, métier et prestataires.
Responsabilités principales
Vision & Stratégie Produit
Porter la vision CRM & CPQ, articulée autour de l’efficacité commerciale et de la cohérence des offres.
Définir la roadmap stratégique : règles CPQ, catalogue, pricing, campagnes, options, workflows.
Construire et maintenir un modèle d’offres scalable et gouverné (print, digital, DOOH…).
Piloter la gouvernance du catalogue, des règles métier et de leurs impacts SI.
Cadrage fonctionnel & conception
Rédiger les Expressions de Besoin, user stories, critères d’acceptation.
Conduire les ateliers de conception avec les équipes commerciales, opérations, finance.
Définir les règles CPQ : bundles, remises, contraintes produits, compatibilités, actions automatiques.
Co-construire les solutions avec les Tech Leads (Java, Salesforce) et l’Architecture.
Pilotage du Delivery
Gérer et prioriser le backlog (système, métier, dette fonctionnelle).
Valider les US avant intégration, participer à la QA et piloter les UAT.
Suivre l’avancement des sprints, arbitrer les priorités, garantir la qualité du delivery.
Assurer la disponibilité et la qualité des données nécessaires (catalogue, pricing, référentiels).
Intégrations & Transversalité
Assurer la cohérence des flux CRM ↔ CPQ ↔ NetSuite ↔ Opérations ↔ Data.
Définir les règles de transformation : devis, produits, remises, solutions, campagnes.
Anticiper les impacts business et techniques lors des évolutions.
Contribuer aux arbitrages inter-produits dans SOTA.
Excellence Produit & Amélioration Continue
Structurer les process de gestion du catalogue et du cycle devis.
Suivre les KPIs clés : taux d’erreur devis, temps de génération, adoption CRM, qualité des données.
Proposer des optimisations UX et workflows.
Conduire les RCA métier lors des incidents fonctionnels, proposer des solutions robustes.
Compétences techniques
Salesforce / CRM
Très bonne connaissance de Salesforce Sales Cloud : comptes, contacts, opportunités, activités, reporting.
Solide compréhension des processus commerciaux B2B, cycles long, multi-produits.
Salesforce CPQ
Maîtrise des règles CPQ :
configurations de produits, options, bundles
pricing complexe, remises, contraintes
règles d’exclusion, actions automatiques
structure du catalogue et gouvernance
Intégration & Architecture
Compréhension avancée des flux inter-systèmes (CRM ↔ ERP ↔ Opérations ↔ Data).
Connaissance des API (REST), modèles de données multi-plateformes.
Aisance à collaborer avec Tech Lead Java / Salesforce pour cadrer la solution technique.
Data / Qualité
Connaissance des modèles analytiques (CA client, performance devis, stats pipeline).
Aptitude à analyser et structurer des données catalogue / pricing.
Méthodes & Outils
Agile / Scrum.
Jira, Confluence, outils de maquettage / BP, datavis.
Backlog management, story mapping, user journey.
SAPIENS Group Depuis 2003, nous nous efforçons de répondre aux nouvelles problématiques de nos clients. Pour ce faire Sapiens Group a créé quatre filiales : ITIL Consulting, Sapiens NTIC, Tenesea Formation et Wemagine. Expert dans chacun de ses domaines, nous saurons répondre à vos attentes que vous soyez à la recherche de conseil en déploiement de solutions métiers, de développement web, de formation pour vos collaborateurs ou de la gestion de votre campagne marketing. Le Groupe Sapiens une organisation souple, à dimension humaine. Flexibles, nous adaptons nos prestations aux besoins de nos clients. Il faut également savoir que nous nous distinguons par une forte indépendance technologique et financière, garantissant ainsi une transparence totale de notre expertise technologique. Depuis sa création, Sapiens Group connait une croissance organique de son chiffre d’affaire. Nous étions 60 personnes en 2010, 80 en 2011, à ce jour nous sommes plus de 100 collaborateurs. Ouvert et disponible, nous serons ravis de vous recevoir dans nos locaux à Paris, Toulouse, Nantes, Lille ou Lyon.