Business Analyst CRM Dynamics 365 (H/F)Dans ce contexte, le client recherche un/une Business Analyst pour faire évoluer l’application CentriX dans les différentes régions du monde
Au sein de l’équipe Dynamics , le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre :
· Analyse des besoins :
o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers.
o Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées.
o Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques.
· Conception fonctionnelle :
o Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM.
o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement.
o Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes.
· Pilotage des projets :
o Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en œuvre efficace des projets.
o Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets.
o Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes.
· Validation et support :
o Participer à la préparation, et suivi et l'analyse des flux de données issue de fichier (CSV, autres formats de fichier plats)
o Effectuer le traitement et la vérification des données (qualité, cohérence, complétude)
o Lancer et superviser les batch, analyser les logs et traiter les rejets en lien avec les équipes concernées
o Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.).
o Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation.
o Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM.
· Maîtrise de Microsoft Dynamics CRM (365 ou versions antérieures).
· Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations avec d'autres systèmes (API, ETL, etc.).
· Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques claires et précises.
· Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Azure DevOps, etc.).
· Maitrise de SQL pour l'analyse de données.
· Maitrise et connaissance des fichiers plats (CSV) et des traitements associés.
· Capacité de pilotage des batch, analyse des erreurs/rejets et assurer leur suivi.
Compétences relationnelles :
· Excellentes capacités d’écoute et de communication.
· Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes multidisciplinaires.
· Sens de l’organisation et aptitude à prioriser les tâches.
· Français courant (obligatoire).
· Anglais professionnel (obligatoire).
· Maîtrise de Microsoft Dynamics CRM (365 ou versions antérieures).
· Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations avec d'autres systèmes (API, ETL, etc.).
· Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques claires et précises.
· Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Azure DevOps, etc.).
· Maitrise de SQL pour l'analyse de données.
· Maitrise et connaissance des fichiers plats (CSV) et des traitements associés.
· Capacité de pilotage des batch, analyse des erreurs/rejets et assurer leur suivi.
Compétences relationnelles :
· Excellentes capacités d’écoute et de communication.
· Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes multidisciplinaires.
· Sens de l’organisation et aptitude à prioriser les tâches.
· Français courant (obligatoire).
· Anglais professionnel (obligatoire).
Spécialisé dans le recrutement Informatique et dans la délégation de personnel hautement qualifié, nous intervenons en assistance technique auprès de nos clients grands comptes. Notre priorité étant d'être toujours à la pointe des nouvelles technologies et de vous offrir les meilleures ressources et le meilleur de notre savoir-faire. La délégation de personnel La pré embauche L'embauche directe.