Ingénieur support N2 - Téléphonie H/FChaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
C’est votre future équipe
Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés.
Ingénieur support N2 - Téléphonie H/F
C’est votre mission
Vous êtes passionné·e par les infrastructures de téléphonie IP et les environnements réseaux critiques ? Ce poste est fait pour vous.
En tant que Support Téléphonie Niveau 2, vous êtes responsable du support avancé et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures de téléphonie IP de notre écosystème.
Missions :
Traiter les incidents téléphonie complexes (support niveau 2)
Analyser les dysfonctionnements VoIP
Assister les équipes support niveau 1
Participer aux mises en service de nouveaux équipements
Effectuer des opérations de téléadministration des équipements
Coordonner les interventions avec les équipes techniques terrain
Maintenir les systèmes de téléphonie en condition opérationnelle
Mettre à jour la documentation technique
Rédiger des procédures d’exploitation
Participer aux astreintes techniques
C’est votre parcours
Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements réseaux et téléphonie IP exigeants.
Vous aimez diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents techniques complexes, tout en contribuant à l’amélioration continue des infrastructures.
Vous recherchez un environnement où la fiabilité des systèmes et la collaboration technique sont essentielles.
C’est votre expertise :
VoIP / ToIP / SIP
IPBX Mitel (A5000 / EX)
SBC (Oracle / Audiocodes)
Réseaux IP / Ethernet
Outils de supervision (Centreon / Nagios)
Interphonie (Castel)
C’est votre manière de faire équipe :
Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
Sens du service et réactivité face aux incidents
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs techniques
Rigueur dans la documentation et les procédures
Bonne communication avec les équipes support et terrain
C’est notre engagement
Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.
Un onboarding attentif et humain
Une vraie proximité managériale
Des formations accessibles en continu
Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
Une culture du feedback et des projets qui font sens
C’est clair
Le process de recrutement :
Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires
Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
Et si on se reconnaît : on démarre ensemble
C’est bon à savoir
Lieu : Saint Denis
Contrat : CDI
Télétravail : Hybride
Salaire : 50K brut annuel
Famille métier : Réseaux & Télécommunications / Exploitation systèmes
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.
3 à 5 ans d’expérience minimum dans l’administration ou le support d’infrastructures de téléphonie IP / VoIP.
Expérience sur des IPBX, idéalement Mitel A5000 et Mitel MX-ONE / EX.
Bonne maîtrise des protocoles de téléphonie SIP (Session Initiation Protocol), VoIP / ToIP.
Connaissances des SBC (Session Border Controller) comme Oracle SBC ou AudioCodes SBC.
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond.
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel. Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses et marocains, conjuguant les compétences de ses experts. Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique. Intégrer Consort Group, c’est rejoindre un projet d’entreprise qui met l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d’une évolution personnelle choisie, responsable et autonome. Intégrer Consort Group, c’est aussi faire partie de communautés d’experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.