Chef de projet Workplace & AI H/F

Description du poste

Ce poste consiste à gérer la communauté et à communiquer autour de l'environnement de travail numérique, en mettant l'accent sur l'engagement des utilisateurs, la gestion du changement et les stratégies d'adoption concernant :

• les services de l'environnement de travail déployés lors de la transformation (SharePoint, Teams, AMC, EXO, impression cloud, AVC-Cloud, etc.)

• les nouveaux outils d'IA disponibles dans l'environnement de travail (par exemple, GPT, Microsoft Copilot, services d'IA d'entreprise dans le cloud).

Les principales missions sont les suivantes :

Gestion de la communauté Environnement de travail et IA :

• Créer, gérer et animer la communauté des utilisateurs de l'environnement de travail, en particulier ceux qui se concentrent sur les services de l'environnement de travail et les outils d'IA de productivité personnelle.

• Identifier, intégrer et animer un réseau d'ambassadeurs de l'environnement de travail qui agissent comme relais de connaissances et de compétences au sein des équipes métiers.

• Concevoir et mettre en œuvre des activités communautaires et des campagnes de communication pour promouvoir l'utilisation des services de l'environnement de travail et des outils d'IA.

• Traduire les sujets techniques et liés à l'IA en messages clairs et accessibles à un public non technique. • Créer et gérer les ressources de communication : articles, FAQ, conseils et astuces, tutoriels, vidéos courtes, newsletters, publications communautaires.

• Collaborer avec les responsables d’applications et les experts métiers pour garantir l’exactitude et la mise à jour de leur documentation et des contenus destinés aux utilisateurs, et veiller à ce que les changements importants soient correctement communiqués à la communauté.

Adoption, formation et assistance aux utilisateurs :

• Définir et mettre en œuvre des parcours d’intégration et de formation pour les services Workplace (SharePoint, Teams, AMC, EXO, Impression cloud, AVC-Cloud, etc.) et les outils d’IA, adaptés aux différents groupes d’utilisateurs.

• Organiser et animer des webinaires, des démonstrations, des permanences et des séances de questions-réponses pour aider les utilisateurs à découvrir, comprendre et adopter ces services Workplace et outils d’IA.

• Recueillir les retours des utilisateurs, identifier les freins à l’adoption (compétences, perception, lassitude face au changement, problèmes techniques) et proposer des actions d’amélioration.

• S’assurer que les changements, les nouveaux services Workplace et les outils d’IA sont correctement intégrés aux processus opérationnels courants et au modèle opérationnel cible.

Site SharePoint Workplace et gestion des connaissances :

• Gérer et améliorer en continu le site SharePoint Workplace, notamment un espace dédié aux outils d’IA et aux services Workplace.

• Publier et mettre à jour l’ensemble du contenu pertinent (guides, actualités, enregistrements, gouvernance, bonnes pratiques) de manière structurée et accessible.

• Collaborer étroitement avec le support fonctionnel Workplace afin de tirer parti de la communauté d’utilisateurs pour le partage de connaissances et la collaboration autour des services Workplace et des outils d’IA.

Gestion des risques, gouvernance et alignement des parties prenantes :

• Promouvoir une utilisation responsable et conforme des outils d’IA et des services Workplace, conformément aux politiques du Groupe (sécurité, protection des données, éthique).

• Surveiller et signaler les risques, les dépendances et les blocages opérationnels liés à l’adoption des services Workplace et des outils d’IA.

• Collaborer avec le chef de produit Workplace, le responsable de la plateforme IA et les principales parties prenantes (informatique, sécurité, conformité, communication) afin de garantir l’alignement et
des transitions fluides.

• Expérience requise : au moins 5 ans

• Expérience confirmée en gestion de communautés, communication et conduite du changement dans un environnement de travail numérique, informatique ou similaire.

• Excellente connaissance de Microsoft 365 et des solutions de travail numérique, notamment : SharePoint Online, Microsoft Teams, EXO (Exchange Online), AMC, impression cloud, solutions VDI (par exemple, AVC-Cloud).

• Intérêt et expérience pratique avérés des outils d’IA en environnement de travail (par exemple, Microsoft Copilot, Claude, etc.).

• Maîtrise de l’anglais (oral et écrit).

• Excellentes compétences en communication, permettant de traduire les changements techniques et liés à l’IA en messages clairs, attrayants et accessibles.

• Expérience dans la conception et la mise en œuvre de stratégies de formation et d’adoption pour différents publics (utilisateurs métiers, utilisateurs clés, ambassadeurs).

• Capacité à collaborer avec les responsables d’applications et les experts métiers pour organiser, maintenir et diffuser une documentation utilisateur et des supports de communication à jour.

• Empathie, approche centrée sur l’utilisateur et excellentes aptitudes à la résolution de problèmes. • Capacité à travailler de manière autonome avec une approche structurée (fiable, efficace, orienté solutions et rigoureux).

• Aptitude à collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes (chef de projet environnement de travail, responsable de la fondation IA, informatique, sécurité, conformité, communication, achats).

• SIDM (Standard for Information and Document Management) : gestion structurée des e-mails et des documents via SharePoint, OneDrive, etc.• EXO (Exchange Online) : service de messagerie cloud faisant partie de la suite Microsoft 365. Il prend en charge les comptes utilisateurs et techniques et inclut un processus de suppression automatique
pour gérer la conservation des e-mails. De plus, le stockage des e-mails est aligné sur les stratégies de groupe afin de garantir la conformité et une gestion efficace des ressources.

• Teams : Microsoft Teams est devenu une plateforme de communication et de collaboration standard chez Allianz.

• EMS (Enterprise Mobility Services) : solution de gestion des appareils mobiles d'entreprise basée sur Microsoft Intune.

• AMC : solution de gestion des ordinateurs portables d'entreprise basée sur Microsoft Intune. Allianz Trade doit assurer la continuité du support et la gestion du cycle de vie

des flux existants, tout en intégrant les nouvelles fonctionnalités requises qui étendent le mode Espace de travail numérique.

• AVC-Cloud (remplaçant AVC-View) : fourniture de services d'infrastructure de bureau virtuel (VDI) aux utilisateurs finaux. • L’impression dans le cloud permet aux utilisateurs d’imprimer des documents depuis n’importe quel appareil connecté à Internet, sans avoir besoin d’une connexion directe à une imprimante spécifique.