Expert ServiceNow Senior (H/F)

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons 1 Expert ServiceNow Senior pour intervenir en appui stratégique et opérationnel sur nos activités d’avant‑vente et de delivery auprès de nos clients en France.

Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la Digital Workplace et des processus ITSM / ITOM / CMDB / Workflows ServiceNow.

• Participation active aux réponses à appels d’offres et phases de qualification

• Animation de workshops clients (cadrage des besoins)

• Réalisation de démonstrations avancées ServiceNow

• Contribution au design fonctionnel et technique des solutions

• Élaboration de supports : présentations, architectures cibles, modèles d’implémentation

• Intervention en expertise sur des projets d’intégration ServiceNow

• Paramétrage, configuration et mise en œuvre des bonnes pratiques

• Contribution à la définition et à l’optimisation des processus métiers

• Conseil et accompagnement des équipes internes et des clients

• Troubleshooting avancé et rôle de référent technique

• Expert ServiceNow confirmé (minimum 5 ans d’expérience)

• Certifications ServiceNow requises

• Maîtrise des modules :

  • ITAM

  • SPM

  • HRSD

  • ITSM

  • ITOM

  • CMDB

  • Service Catalog

  • Workflows & intégrations

  Solide expérience en delivery & consulting

  Excellente capacité à animer des ateliers (IT & métiers)

  Bonne connaissance des best practices ServiceNow

  Très bon relationnel et sens du service

• Localisation : Île-de-France

• Démarrage : Dès que possible

• Durée : 3 mois renouvelables

• Rythme : Temps plein (5j/semaine)